Pillsbury Winthrop Shaw Pittman LLP é um escritório de advocacia internacional que atende clientes dos setores de tecnologia e mídia, energia, serviços financeiros, mercado imobiliário e construção, viagens e hotelaria, entre outros. Seu trabalho combina visão comercial e colaboração interdisciplinar para atender às necessidades dos clientes nesses setores.
Gerente sênior de negócios, operações jurídicas com IA (presencial, Nashville)
Supervisiona o serviço de produção jurídica da Pillsbury habilitado por IA, desde o recebimento e a alocação da equipe até a entrega, os relatórios e a coordenação do faturamento. Aprimora os fluxos de trabalho e coordena equipes que apoiam demandas nos escritórios dos Estados Unidos.
Descrição
- Supervisiona o recebimento de solicitações de produção jurídica habilitada por IA, documentando escopo, uso pretendido, fontes, participantes, prazos, dependências, entregas e considerações comerciais.
- Coordena operadores de IA jurídica, operações de evidências, equipes dos casos, validadores, advogados responsáveis e outros colaboradores durante cada demanda.
- Gerencia a carteira de demandas jurídicas habilitadas por IA, incluindo capacidade, prioridades, prazos, transferências, compromissos de entrega, solicitações de atualização, exceções e escalonamentos.
- Mantém os pipelines de produtos e demandas, dando visibilidade à demanda, ao status, às previsões, à recorrência de uso, à adoção, ao histórico de entregas e às necessidades operacionais.
- Trabalha com as equipes de precificação, finanças, faturamento e assuntos jurídicos em cotações, configuração de assuntos, mensuração e faturamento.
- Mantém registros operacionais precisos, incluindo limites das fontes, status dos fluxos de trabalho, validação, aceitação por advogados, liberação, entrega, atualização e substituição de versões.
- Analisa o desempenho operacional, incluindo esforço, tempo de ciclo, defeitos, correções, variações, capacidade e aprendizados.
- Cria painéis e relatórios gerenciais para a liderança e a administração do escritório.
- Ajuda sócios e equipes dos casos a identificar usos adequados para a produção jurídica habilitada por IA e a conduzir o recebimento, a execução e a entrega.
- Acompanha participação e utilização para relatórios do escritório, avaliação de programas e processos de reconhecimento.
- Cria, documenta, implementa e aprimora procedimentos, padrões de serviço, fluxos de trabalho, caminhos de escalonamento, controles e responsabilidades interfuncionais.
- Define responsáveis, prazos, dependências e visibilidade do status das demandas.
- Coordena transferências entre precificação, configuração de assuntos, produção, validação, aceitação por advogados, entrega e faturamento.
- Identifica riscos operacionais, lacunas, gargalos e decisões pendentes; em seguida, coordena o escalonamento e a resolução.
- Aplica os aprendizados para aprimorar a prestação de serviços, os procedimentos, os treinamentos, os fluxos de trabalho e futuros produtos jurídicos habilitados por IA.
- Facilita os processos operacionais, deixando a estratégia jurídica, as decisões finais sobre privilégio, as conclusões jurídicas, a aceitação do trabalho dos advogados, as decisões de remuneração ou crédito e as decisões independentes de precificação a cargo de outras pessoas.
Requisitos
- Bacharelado ou combinação equivalente de formação e experiência profissional relevante.
- Pelo menos sete anos de experiência com responsabilidades crescentes em operações de serviços, gestão de programas ou projetos, operações jurídicas, serviços profissionais ou ambiente comparável de atendimento a clientes.
- Capacidade de gerenciar vários fluxos de trabalho complexos e simultâneos, com prioridades concorrentes, prazos, equipes interdependentes e partes interessadas seniores.
- Bom discernimento operacional, incluindo capacidade de esclarecer solicitações ambíguas, identificar informações ou decisões ausentes, gerenciar exceções, resolver questões operacionais e escalonar adequadamente.
- Conhecimento prático de precificação, custos, utilização, realização, variações, previsões e planejamento de capacidade.
- Experiência na criação e implementação de processos, manutenção de registros operacionais confiáveis e uso de dados, métricas, painéis e relatórios para avaliar e aprimorar a prestação de serviços.
- Fortes habilidades de organização e gestão de projetos, com atenção aos detalhes.
- Excelente comunicação oral e escrita.
- Capacidade de colaborar com equipes jurídicas, técnicas, financeiras e operacionais.
- Discrição, profissionalismo e bom discernimento no tratamento de informações confidenciais.
- Capacidade de trabalhar com eficácia em um ambiente de mudanças rápidas e adaptar práticas operacionais.
- Desejável: experiência em escritório de advocacia AmLaw, departamento jurídico corporativo, organização de eDiscovery, área de suporte a litígios, empresa de tecnologia jurídica ou organização de serviços profissionais habilitados por tecnologia.
- Desejável: experiência em lançar, operacionalizar, padronizar ou ampliar um novo serviço, linha de produtos, programa de inovação, oferta habilitada por tecnologia ou centro de excelência.
- Desejável: familiaridade com litígios, investigações, discovery, fluxos de produção jurídica, supervisão de advogados, validação, questões de privilégio e uso responsável de IA.
- Desejável: experiência no apoio a serviços e fluxos de trabalho jurídicos habilitados por IA, tecnologia ou dados.
- Desejável: experiência com modelos alternativos de honorários, precificação, gestão de projetos jurídicos, economia de assuntos ou processos de gestão financeira.
- Desejável: experiência na criação de painéis, relatórios gerenciais, métricas de nível de serviço, modelos de capacidade ou ferramentas de melhoria de desempenho.
- Desejável: proficiência em ferramentas de gestão de fluxos de trabalho e projetos, relatórios, visualização de dados e inteligência de negócios.
- Desejável: familiaridade com tecnologia jurídica, eDiscovery, gestão de assuntos, IA ou tecnologias relacionadas à prestação de serviços jurídicos.
- Desejável, mas não obrigatório: certificação em gestão de projetos, operações jurídicas, melhoria de processos ou área profissional comparável.