Pillsbury Winthrop Shaw Pittman LLP to międzynarodowa kancelaria prawna obsługująca klientów z branży technologicznej i medialnej, energetycznej, usług finansowych, nieruchomości i budownictwa, turystyki i hotelarstwa oraz innych sektorów. Firma łączy znajomość realiów biznesowych ze współpracą między różnymi specjalnościami, aby odpowiadać na potrzeby klientów w tych obszarach.
Starszy menedżer ds. operacji prawnych opartych na AI (praca stacjonarna, Nashville)
Koordynuj obsługę prawną wspieraną przez AI w Pillsbury: od przyjmowania zleceń i planowania zasobów po realizację, raportowanie i uzgadnianie rozliczeń. Usprawniaj przepływy pracy i koordynuj zespoły obsługujące zlecenia z biur firmy w USA.
Opis
- Nadzorować przyjmowanie zleceń na obsługę prawną wspieraną przez AI, dokumentując zakres i cel prac, źródła, uczestników, harmonogramy, zależności, rezultaty i kwestie handlowe.
- Koordynować operatorów Legal AI, zespół Evidence Operations, zespoły prowadzące sprawy, osoby weryfikujące, odpowiedzialnych prawników i innych uczestników każdego zlecenia.
- Zarządzać portfelem zleceń prawnych wspieranych przez AI, w tym obciążeniem, priorytetami, terminami, przekazywaniem zadań, zobowiązaniami dotyczącymi realizacji, prośbami o aktualizacje, wyjątkami i eskalacjami.
- Prowadzić ścieżki produktów i zleceń, zapewniając wgląd w popyt, statusy, prognozy, ponowne wykorzystanie, wdrożenie, historię realizacji i potrzeby operacyjne.
- Współpracować z zespołami ds. wyceny, finansów, rozliczeń i spraw przy przygotowywaniu ofert, konfiguracji spraw, pomiarach i rozliczeniach.
- Dbać o rzetelność dokumentacji operacyjnej, w tym granic źródeł, statusu przepływu pracy, weryfikacji, akceptacji przez prawnika, zatwierdzenia, dostarczenia, aktualizacji i zastąpienia materiałów.
- Analizować wyniki operacyjne, w tym nakład pracy, czas realizacji, błędy, działania naprawcze, odchylenia, obciążenie i wnioski.
- Tworzyć panele kontrolne i raporty zarządcze dla kierownictwa i administracji kancelarii.
- Pomagać partnerom i zespołom prowadzącym sprawy w określaniu odpowiednich zastosowań obsługi prawnej wspieranej przez AI oraz w przechodzeniu przez etapy przyjęcia, realizacji i dostarczenia.
- Śledzić udział i wykorzystanie na potrzeby raportowania kancelarii, oceny programów i procesów uznawania zasług.
- Tworzyć, dokumentować, wdrażać i doskonalić procedury, standardy obsługi, przepływy pracy, ścieżki eskalacji, mechanizmy kontrolne i zakresy odpowiedzialności między zespołami.
- Określać właścicieli zadań, terminy, zależności i sposób udostępniania statusu zleceń.
- Koordynować przekazywanie zadań między wyceną, konfiguracją sprawy, realizacją, weryfikacją, akceptacją przez prawnika, dostarczeniem i rozliczeniem.
- Identyfikować ryzyka operacyjne, luki, wąskie gardła i nierozstrzygnięte kwestie, a następnie koordynować eskalację i ich rozwiązanie.
- Wykorzystywać zdobyte doświadczenia do poprawy obsługi, procedur, szkoleń, przepływów pracy i przyszłych produktów prawnych wspieranych przez AI.
- Ułatwiać przebieg procesów operacyjnych, pozostawiając innym strategię prawną, ostateczne decyzje dotyczące tajemnicy zawodowej, wnioski prawne, akceptację pracy prawnika, decyzje o wynagrodzeniu lub uznaniu wkładu oraz niezależne decyzje cenowe.
Wymagania
- Tytuł licencjata lub równoważne połączenie wykształcenia i odpowiedniego doświadczenia zawodowego.
- Co najmniej siedem lat doświadczenia o rosnącym zakresie odpowiedzialności w operacjach usługowych, zarządzaniu programami lub projektami, operacjach prawnych, usługach profesjonalnych albo porównywalnym środowisku obsługi klienta.
- Umiejętność zarządzania kilkoma złożonymi, równoległymi strumieniami pracy o konkurujących priorytetach i terminach, angażującymi współzależne zespoły oraz kadrę kierowniczą.
- Dobre wyczucie operacyjne, w tym umiejętność doprecyzowywania niejasnych zleceń, identyfikowania brakujących informacji lub decyzji, obsługi wyjątków, rozwiązywania problemów operacyjnych i odpowiedniej eskalacji.
- Praktyczna znajomość wyceny, kosztów, wykorzystania zasobów, realizacji, odchyleń, prognozowania i planowania zdolności operacyjnych.
- Doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu procesów, prowadzeniu rzetelnej dokumentacji operacyjnej oraz wykorzystywaniu danych, mierników, paneli i raportów do oceny i poprawy jakości usług.
- Bardzo dobre umiejętności organizacyjne i zarządzania projektami oraz dbałość o szczegóły.
- Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
- Umiejętność współpracy z zespołami prawnymi, technicznymi, finansowymi i operacyjnymi.
- Dyskrecja, profesjonalizm i rozwaga podczas pracy z informacjami poufnymi.
- Umiejętność skutecznej pracy w szybko zmieniającym się środowisku i dostosowywania praktyk operacyjnych.
- Mile widziane: doświadczenie w kancelarii AmLaw, dziale prawnym firmy, organizacji eDiscovery, dziale wsparcia procesów sądowych, firmie z branży legal tech lub organizacji usług profesjonalnych wykorzystującej technologię.
- Mile widziane: doświadczenie w uruchamianiu, wdrażaniu operacyjnym, standaryzowaniu lub skalowaniu nowej usługi, linii produktowej, programu innowacji, oferty technologicznej albo centrum kompetencji.
- Mile widziane: znajomość procesów sądowych, dochodzeń, postępowań dowodowych, procesów obsługi prawnej, nadzoru prawniczego, weryfikacji, kwestii tajemnicy zawodowej i odpowiedzialnego wykorzystania AI.
- Mile widziane: doświadczenie we wspieraniu usług i procesów prawnych opartych na AI, technologii lub danych.
- Mile widziane: doświadczenie w alternatywnych modelach wynagrodzenia, wycenie, zarządzaniu projektami prawnymi, ekonomice spraw lub procesach zarządzania finansami.
- Mile widziane: doświadczenie w tworzeniu paneli, raportów zarządczych, mierników poziomu usług, modeli obciążenia lub narzędzi poprawy wyników.
- Mile widziane: biegłość w obsłudze narzędzi do zarządzania przepływem pracy i projektami, raportowania, wizualizacji danych i analityki biznesowej.
- Mile widziane: znajomość technologii prawnych, eDiscovery, systemów zarządzania sprawami, AI lub powiązanych technologii dostarczania usług prawnych.
- Mile widziane, ale niewymagane: certyfikat zawodowy z zarządzania projektami, operacji prawnych, doskonalenia procesów lub pokrewnej dziedziny.