Pillsbury Winthrop Shaw Pittman LLP è uno studio legale internazionale che assiste clienti nei settori della tecnologia e dei media, dell’energia, dei servizi finanziari, dell’immobiliare e delle costruzioni, dei viaggi e dell’ospitalità, oltre che in altri ambiti. Il suo lavoro combina sensibilità commerciale e collaborazione interdisciplinare per rispondere alle esigenze dei clienti in questi settori.
Senior business manager, operations legali con IA (in sede, Nashville)
Supervisiona il servizio di produzione legale di Pillsbury basato sull’IA, dalla ricezione e assegnazione del personale alla consegna, alla reportistica e al coordinamento della fatturazione. Migliora i flussi di lavoro e coordina i team che supportano gli incarichi negli uffici statunitensi.
Stati Uniti
California
New York
Tennessee245.000 $ – 265.000 $ / anno
In sedeTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabileDescrizione
- Supervisiona la ricezione delle richieste di produzione legale basata sull’IA, documentando ambito, uso previsto, fonti, partecipanti, scadenze, dipendenze, risultati da consegnare e aspetti commerciali.
- Coordina gli operatori di IA legale, le operazioni relative alle prove, i team dei casi, i validatori, gli avvocati responsabili e gli altri collaboratori durante ogni incarico.
- Gestisce il portafoglio degli incarichi legali basati sull’IA, inclusi capacità, priorità, scadenze, passaggi di consegne, impegni di consegna, richieste di aggiornamento, eccezioni ed escalation.
- Mantiene le pipeline di prodotti e incarichi, offrendo visibilità su domanda, stato, previsioni, riutilizzo, adozione, cronologia delle consegne ed esigenze operative.
- Collabora con i team di pricing, finanza, fatturazione e gestione delle pratiche per preventivi, configurazione delle pratiche, misurazione e fatturazione.
- Mantiene accurati i registri operativi, inclusi i limiti delle fonti, lo stato dei flussi di lavoro, la convalida, l’accettazione da parte degli avvocati, l’autorizzazione, la consegna, l’aggiornamento e la sostituzione delle versioni.
- Analizza le prestazioni operative, inclusi impegno, tempi di ciclo, difetti, correzioni, scostamenti, capacità e insegnamenti appresi.
- Crea dashboard e rapporti gestionali per la direzione e la gestione dello studio.
- Aiuta i partner e i team dei casi a individuare gli usi appropriati della produzione legale basata sull’IA e a gestire ricezione, esecuzione e consegna.
- Monitora partecipazione e utilizzo per la reportistica dello studio, la valutazione dei programmi e i processi di riconoscimento.
- Crea, documenta, implementa e migliora procedure, standard di servizio, flussi di lavoro, percorsi di escalation, controlli e responsabilità interfunzionali.
- Definisce responsabili, scadenze, dipendenze e visibilità dello stato degli incarichi.
- Coordina i passaggi di consegne tra pricing, configurazione delle pratiche, produzione, convalida, accettazione degli avvocati, consegna e fatturazione.
- Individua rischi operativi, lacune, colli di bottiglia e decisioni in sospeso, quindi coordina l’escalation e la risoluzione.
- Applica gli insegnamenti appresi per migliorare l’erogazione dei servizi, le procedure, la formazione, i flussi di lavoro e i futuri prodotti legali basati sull’IA.
- Agevola i processi operativi, lasciando ad altri la strategia legale, le decisioni definitive sul privilegio, le conclusioni legali, l’accettazione del lavoro degli avvocati, le decisioni su compensi o attribuzione di credito e le decisioni indipendenti sui prezzi.
Requisiti
- Laurea triennale o combinazione equivalente di formazione ed esperienza professionale pertinente.
- Almeno sette anni di esperienza con responsabilità crescenti nelle operazioni di servizio, nella gestione di programmi o progetti, nelle operations legali, nei servizi professionali o in un contesto comparabile di erogazione di servizi ai clienti.
- Capacità di gestire più flussi di lavoro complessi e simultanei, con priorità concorrenti, scadenze, team interdipendenti e stakeholder senior.
- Solido giudizio operativo, inclusa la capacità di chiarire richieste ambigue, individuare informazioni o decisioni mancanti, gestire eccezioni, risolvere problemi operativi e richiedere escalation in modo appropriato.
- Conoscenza pratica di pricing, costi, utilizzo, realizzazione, scostamenti, previsioni e pianificazione della capacità.
- Esperienza nella creazione e implementazione di processi, nel mantenimento di registri operativi affidabili e nell’uso di dati, metriche, dashboard e rapporti per valutare e migliorare l’erogazione dei servizi.
- Ottime capacità organizzative e di gestione dei progetti, con grande attenzione ai dettagli.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.
- Capacità di collaborare con team legali, tecnici, finanziari e operativi.
- Discrezione, professionalità e giudizio solido nella gestione di informazioni riservate.
- Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente in rapida evoluzione e di adattare le pratiche operative.
- Preferibile: esperienza presso uno studio legale AmLaw, un ufficio legale aziendale, un’organizzazione di eDiscovery, una funzione di supporto al contenzioso, un’azienda di tecnologia legale o un’organizzazione di servizi professionali abilitati dalla tecnologia.
- Preferibile: esperienza nel lancio, nella messa a regime operativa, nella standardizzazione o nell’espansione di un nuovo servizio, una linea di prodotti, un programma di innovazione, un’offerta abilitata dalla tecnologia o un centro di eccellenza.
- Preferibile: familiarità con contenziosi, indagini, discovery, flussi di produzione legale, supervisione degli avvocati, convalida, questioni di privilegio e uso responsabile dell’IA.
- Preferibile: esperienza nel supporto di servizi e flussi di lavoro legali abilitati dall’IA, dalla tecnologia o dai dati.
- Preferibile: esperienza con modelli alternativi di compenso, pricing, gestione di progetti legali, economia delle pratiche o processi di gestione finanziaria.
- Preferibile: esperienza nella creazione di dashboard, rapporti gestionali, metriche dei livelli di servizio, modelli di capacità o strumenti per il miglioramento delle prestazioni.
- Preferibile: padronanza di strumenti di gestione dei flussi di lavoro e dei progetti, di reportistica, visualizzazione dei dati e business intelligence.
- Preferibile: familiarità con tecnologia legale, eDiscovery, gestione delle pratiche, IA o tecnologie correlate all’erogazione di servizi legali.
- Preferibile, ma non obbligatoria: certificazione in gestione dei progetti, operations legali, miglioramento dei processi o ambito professionale comparabile.