A Pillsbury Winthrop Shaw Pittman LLP nemzetközi ügyvédi iroda, amely a technológia és média, az energiaipar, a pénzügyi szolgáltatások, az ingatlan és építőipar, az utazás és vendéglátás, valamint más ágazatok ügyfeleit szolgálja. Munkája az üzleti szemléletet interdiszciplináris együttműködéssel ötvözi, hogy megfeleljen az ügyfelek ágazatokon átívelő igényeinek.
Senior üzleti menedzser, MI-jogi operációk (helyszíni munkavégzés, Nashville)
Felügyelje a Pillsbury MI-alapú jogi szolgáltatását a kérelmek fogadásától és a munkaerő-beosztástól a teljesítésen, jelentéskészítésen és számlázási koordináción át. Fejlessze az Egyesült Államok irodáit kiszolgáló munkafolyamatokat, és hangolja össze a csapatokat.
Leírás
- Felügyelje az MI-alapú jogi szolgáltatási kérelmek fogadását, és dokumentálja a hatókört, a tervezett felhasználást, a forrásokat, a résztvevőket, az ütemezést, a függőségeket, az eredménytermékeket és az üzleti szempontokat.
- Hangolja össze a jogi MI-operátorokat, a bizonyítékkezelési műveleteket, az ügycsoportokat, az ellenőrzőket, a felelős ügyvédeket és az egyéb közreműködőket az egyes megbízások teljes időtartama alatt.
- Irányítsa az MI-alapú jogi megbízások portfólióját, beleértve a kapacitást, a prioritásokat, a határidőket, az átadásokat, a teljesítési vállalásokat, a frissítési kéréseket, a kivételeket és az eszkalációkat.
- Tartsa naprakészen a termék- és megbízási folyamatokat, láthatóvá téve az igényeket, az állapotot, az előrejelzéseket, az ismételt használatot, az elterjedést, a teljesítési előzményeket és a működési szükségleteket.
- Dolgozzon együtt az Árazási, Pénzügyi és Számlázási részleggel, valamint az ügycsoportokkal az árajánlatok, az ügybeállítás, a mérés és a számlázás terén.
- Gondoskodjon a működési nyilvántartások pontosságáról, beleértve a források körét, a munkafolyamat állapotát, az ellenőrzést, az ügyvédi elfogadást, a közzétételt, a teljesítést, a frissítést és a korábbi verziók felváltását.
- Elemezze a működési teljesítményt, beleértve a ráfordítást, az átfutási időt, a hibákat, a javításokat, az eltéréseket, a kapacitást és a levont tanulságokat.
- Készítsen irányítópultokat és vezetői jelentéseket a vezetőség és a cégvezetés számára.
- Segítse a partnereket és az ügycsoportokat az MI-alapú jogi szolgáltatások megfelelő felhasználási módjainak azonosításában, valamint a kérelemfelvételi, végrehajtási és teljesítési folyamatokban való eligazodásban.
- Kövesse nyomon a részvételt és a felhasználást a céges jelentésekhez, a programok értékeléséhez és az elismerési folyamatokhoz.
- Hozzon létre, dokumentáljon, vezessen be és fejlesszen eljárásokat, szolgáltatási standardokat, munkafolyamatokat, eszkalációs útvonalakat, kontrollokat és a funkciók közötti felelősségi köröket.
- Határozza meg a megbízások felelőseit, határidejét, függőségeit és állapotának láthatóságát.
- Koordinálja az átadásokat az árazás, az ügybeállítás, az előállítás, az ellenőrzés, az ügyvédi elfogadás, a teljesítés és a számlázás között.
- Azonosítsa a működési kockázatokat, hiányosságokat, szűk keresztmetszeteket és nyitott döntéseket, majd koordinálja az eszkalációt és a megoldást.
- Hasznosítsa a tanulságokat a szolgáltatásnyújtás, az eljárások, a képzés, a munkafolyamatok és a jövőbeli MI-alapú jogi termékek fejlesztésére.
- Segítse a működési folyamatokat, miközben a jogi stratégiát, a végső titoktartási döntéseket, a jogi következtetéseket, az ügyvédi munkaanyag elfogadását, a díjazási vagy jóváírási döntéseket és az önálló árazási döntéseket másokra hagyja.
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma, vagy az oktatás és a releváns szakmai tapasztalat egyenértékű kombinációja.
- Legalább hét év, fokozatosan növekvő felelősséggel járó tapasztalat szolgáltatási műveletek, program- vagy projektmenedzsment, jogi műveletek, professzionális szolgáltatások vagy hasonló ügyfélkiszolgálási területen.
- Képesség több összetett, párhuzamos munkafolyamat kezelésére, egymással versengő prioritások, határidők, kölcsönösen függő csapatok és felsővezetői érintettek mellett.
- Megalapozott működési ítélőképesség, beleértve a kétértelmű kérések tisztázását, a hiányzó információk vagy döntések azonosítását, a kivételek kezelését, a működési problémák megoldását és a megfelelő eszkalációt.
- Az árazás, a költségek, a kihasználtság, a realizáció, az eltérések, az előrejelzés és a kapacitástervezés gyakorlati ismerete.
- Tapasztalat folyamatok kialakításában és bevezetésében, megbízható működési nyilvántartások vezetésében, valamint adatok, mutatók, irányítópultok és jelentések használatában a szolgáltatásnyújtás értékelésére és fejlesztésére.
- Erős szervezési és projektmenedzsment-készség, kiemelt figyelemmel a részletekre.
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikáció.
- Együttműködési képesség jogi, műszaki, pénzügyi és működési csapatokkal.
- Diszkréció, professzionalizmus és megalapozott ítélőképesség bizalmas információk kezelésekor.
- Hatékony munkavégzés gyorsan változó környezetben, a működési gyakorlatok szükség szerinti alakításával.
- Előny: tapasztalat AmLaw ügyvédi irodánál, vállalati jogi osztályon, elektronikus bizonyítékfeltárással foglalkozó szervezetnél, peres támogatási funkcióban, jogi technológiai vállalatnál vagy technológia-alapú professzionális szolgáltató szervezetnél.
- Előny: új szolgáltatás, termékvonal, innovációs program, technológia-alapú ajánlat vagy kiválósági központ elindításában, működésbe állításában, szabványosításában vagy bővítésében szerzett tapasztalat.
- Előny: jártasság a peres ügyekben, vizsgálatokban, bizonyítékfeltárásban, jogi előállítási munkafolyamatokban, ügyvédi felügyeletben, ellenőrzésben, titoktartási szempontokban és a felelős MI-használatban.
- Előny: MI-alapú, technológia-alapú vagy adatvezérelt jogi szolgáltatások és munkafolyamatok támogatásában szerzett tapasztalat.
- Előny: alternatív díjazási konstrukciókban, árazásban, jogi projektmenedzsmentben, ügygazdaságosságban vagy pénzügyi irányítási folyamatokban szerzett tapasztalat.
- Előny: irányítópultok, vezetői jelentések, szolgáltatási szintmutatók, kapacitásmodellek vagy teljesítményfejlesztési eszközök létrehozásában szerzett tapasztalat.
- Előny: jártasság munkafolyamat-kezelő, projektmenedzsment-, jelentéskészítő, adatvizualizációs és üzleti intelligenciaeszközök használatában.
- Előny: a jogi technológia, az elektronikus bizonyítékfeltárás, az ügykezelés, az MI vagy a kapcsolódó jogi szolgáltatási technológiák ismerete.
- Előnyt jelent, de nem kötelező: projektmenedzsment, jogi műveletek, folyamatfejlesztés vagy hasonló szakterület terén szerzett szakmai képesítés.