Pillsbury Winthrop Shaw Pittman LLP is een internationaal advocatenkantoor dat cliënten bedient in de technologie- en mediasector, energie, financiële dienstverlening, vastgoed en bouw, reizen en hospitality, en andere sectoren. Het kantoor combineert commercieel inzicht met multidisciplinaire samenwerking om in deze sectoren aan de behoeften van cliënten te voldoen.
Senior Business Manager, AI-ondersteunde juridische dienstverlening (op locatie, Nashville)
Stuurt Pillsbury’s AI-ondersteunde juridische productiedienst aan, van intake en personeelsplanning tot levering, rapportage en afstemming van facturatie. Verbetert werkprocessen en coördineert teams die opdrachten voor Amerikaanse kantoren ondersteunen.
Verenigde Staten
Californië
New York
Tennessee$ 245.000 – $ 265.000 / jaar
Op locatieVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsManagerBeschrijving
- Beheert de intake van verzoeken voor AI-ondersteunde juridische productie en documenteert de reikwijdte, het beoogde gebruik, de bronnen, deelnemers, tijdlijnen, afhankelijkheden, deliverables en commerciële overwegingen.
- Coördineert Legal AI Operators, Evidence Operations, zaakteams, validators, verantwoordelijke advocaten en andere betrokkenen gedurende elke opdracht.
- Beheert de portefeuille van AI-ondersteunde juridische opdrachten, waaronder capaciteit, prioriteiten, deadlines, overdrachten, leveringsafspraken, verzoeken om vernieuwing, uitzonderingen en escalaties.
- Houdt product- en opdrachtpijplijnen bij en biedt inzicht in de vraag, status, prognoses, herhaald gebruik, adoptie, leveringsgeschiedenis en operationele behoeften.
- Werkt met de teams voor Pricing, Finance, Billing en dossierbeheer aan offertes, dossierinrichting, metingen en facturatie.
- Houdt operationele gegevens accuraat bij, waaronder afbakening van bronnen, workflowstatus, validatie, acceptatie door advocaten, vrijgave, levering, vernieuwing en vervanging.
- Analyseert operationele prestaties, waaronder inspanning, doorlooptijd, fouten, herstelwerk, afwijkingen, capaciteit en geleerde lessen.
- Maakt dashboards en managementrapportages voor de leiding en het kantoorbestuur.
- Helpt partners en zaakteams geschikte toepassingen voor AI-ondersteunde juridische productie te identificeren en begeleidt hen bij intake, uitvoering en levering.
- Houdt deelname en gebruik bij voor rapportages van het kantoor, programma-evaluatie en erkenningsprocedures.
- Ontwikkelt, documenteert, implementeert en verbetert procedures, servicenormen, workflows, escalatieroutes, controles en verantwoordelijkheden tussen functies.
- Bepaalt eigenaarschap, deadlines en afhankelijkheden voor opdrachten en zorgt voor inzicht in de status.
- Coördineert overdrachten tussen Pricing, dossierinrichting, productie, validatie, acceptatie door advocaten, levering en facturatie.
- Signaleert operationele risico’s, lacunes, knelpunten en openstaande beslissingen en coördineert vervolgens escalatie en oplossing.
- Past geleerde lessen toe om de dienstverlening, procedures, trainingen, workflows en toekomstige AI-ondersteunde juridische producten te verbeteren.
- Faciliteert operationele processen, terwijl juridische strategie, definitieve beslissingen over verschoningsrecht, juridische conclusies, acceptatie van werkproducten van advocaten, beslissingen over vergoeding of toerekening en onafhankelijke prijsbeslissingen aan anderen blijven.
Vereisten
- Een bachelordiploma of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en relevante beroepservaring.
- Minimaal zeven jaar toenemende verantwoordelijkheid in service operations, programma- of projectmanagement, legal operations, professionele dienstverlening of een vergelijkbare omgeving voor klantbediening.
- Vermogen om meerdere complexe, gelijktijdige werkstromen te beheren met concurrerende prioriteiten, deadlines, onderling afhankelijke teams en senior stakeholders.
- Goed operationeel beoordelingsvermogen, waaronder het vermogen om onduidelijke verzoeken te verduidelijken, ontbrekende informatie of beslissingen te signaleren, uitzonderingen te beheren, operationele problemen op te lossen en waar nodig te escaleren.
- Praktische kennis van pricing, kosten, benutting, realisatie, afwijkingen, prognoses en capaciteitsplanning.
- Ervaring met het opzetten en implementeren van processen, het bijhouden van betrouwbare operationele gegevens en het gebruik van data, meetwaarden, dashboards en rapportages om dienstverlening te beoordelen en verbeteren.
- Sterke organisatorische en projectmanagementvaardigheden, met oog voor detail.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Vermogen om samen te werken met juridische, technische, financiële en operationele teams.
- Discretie, professionaliteit en goed beoordelingsvermogen bij het omgaan met vertrouwelijke informatie.
- Vermogen om effectief te werken in een snel veranderende omgeving en operationele werkwijzen aan te passen.
- Pré: ervaring bij een AmLaw-advocatenkantoor, een juridische afdeling van een bedrijf, een eDiscovery-organisatie, een litigation-supportfunctie, een legaltechbedrijf of een technologiegedreven professionele dienstverlener.
- Pré: ervaring met het lanceren, operationaliseren, standaardiseren of opschalen van een nieuwe dienst, productlijn, innovatieprogramma, technologiegedreven aanbod of kenniscentrum.
- Pré: bekendheid met procesvoering, onderzoeken, discovery, juridische productieprocessen, toezicht door advocaten, validatie, overwegingen rond verschoningsrecht en verantwoord gebruik van AI.
- Pré: ervaring met ondersteuning van AI-ondersteunde, technologiegedreven of datagedreven juridische diensten en workflows.
- Pré: ervaring met alternatieve vergoedingsmodellen, pricing, juridisch projectmanagement, dossierfinanciën of financiële beheerprocessen.
- Pré: ervaring met het maken van dashboards, managementrapportages, serviceniveau-indicatoren, capaciteitsmodellen of hulpmiddelen voor prestatieverbetering.
- Pré: vaardigheid met tools voor workflowbeheer, projectmanagement, rapportage, datavisualisatie en business intelligence.
- Pré: bekendheid met legaltech, eDiscovery, dossierbeheer, AI of verwante technologieën voor juridische dienstverlening.
- Pré, maar niet vereist: een certificering in projectmanagement, legal operations, procesverbetering of een vergelijkbaar vakgebied.