Pillsbury Winthrop Shaw Pittman LLP es un bufete de abogados internacional que presta servicios a clientes de los sectores de tecnología y medios de comunicación, energía, servicios financieros, inmobiliario y construcción, viajes y hostelería, entre otros. Su labor combina visión comercial y colaboración interdisciplinaria para atender las necesidades de sus clientes en estos sectores.
Gerente sénior de negocios, operaciones jurídicas con IA (presencial, Nashville)
Supervisa el servicio de producción jurídica de Pillsbury habilitado por IA, desde la recepción y asignación de personal hasta la entrega, los informes y la coordinación de la facturación. Mejora los flujos de trabajo y coordina a los equipos que prestan apoyo a encargos en las oficinas de Estados Unidos.
Descripción
- Supervisa la recepción de solicitudes de producción jurídica habilitada por IA y documenta su alcance, uso previsto, fuentes, participantes, plazos, dependencias, entregables y aspectos comerciales.
- Coordina a operadores de IA jurídica, operaciones de evidencia, equipos de casos, validadores, abogados responsables y otros colaboradores durante cada encargo.
- Gestiona la cartera de encargos jurídicos habilitados por IA, incluidas la capacidad, las prioridades, las fechas límite, las transferencias, los compromisos de entrega, las solicitudes de actualización, las excepciones y las escalaciones.
- Mantiene los canales de productos y encargos para ofrecer visibilidad sobre la demanda, el estado, las previsiones, la recurrencia de uso, la adopción, el historial de entregas y las necesidades operativas.
- Colabora con los equipos de precios, finanzas, facturación y asuntos jurídicos en la preparación de presupuestos, la configuración de asuntos, la medición y la facturación.
- Mantiene registros operativos precisos, incluidos los límites de las fuentes, el estado del flujo de trabajo, la validación, la aceptación por parte de abogados, la autorización, la entrega, las actualizaciones y la sustitución de versiones.
- Analiza el desempeño operativo, incluidos el esfuerzo, los tiempos de ciclo, los defectos, las medidas correctivas, las variaciones, la capacidad y las lecciones aprendidas.
- Crea paneles e informes de gestión para la dirección y la administración del bufete.
- Ayuda a socios y equipos de casos a identificar usos adecuados para la producción jurídica habilitada por IA y a gestionar la recepción, ejecución y entrega.
- Registra la participación y el uso para los informes del bufete, la evaluación de programas y los procesos de reconocimiento.
- Crea, documenta, implementa y mejora procedimientos, estándares de servicio, flujos de trabajo, vías de escalación, controles y responsabilidades interfuncionales.
- Define responsables, plazos, dependencias y visibilidad del estado de los encargos.
- Coordina las transferencias entre precios, configuración de asuntos, producción, validación, aceptación por parte de abogados, entrega y facturación.
- Identifica riesgos operativos, carencias, cuellos de botella y decisiones pendientes; luego coordina su escalación y resolución.
- Aplica las lecciones aprendidas para mejorar la prestación del servicio, los procedimientos, la formación, los flujos de trabajo y los futuros productos jurídicos habilitados por IA.
- Facilita los procesos operativos, mientras deja en manos de otras personas la estrategia jurídica, las decisiones definitivas sobre privilegio, las conclusiones jurídicas, la aceptación del trabajo de los abogados, las decisiones sobre remuneración o atribución de crédito y las decisiones independientes sobre precios.
Requisitos
- Título universitario de grado o combinación equivalente de estudios y experiencia profesional pertinente.
- Al menos siete años de experiencia con responsabilidades progresivas en operaciones de servicios, gestión de programas o proyectos, operaciones jurídicas, servicios profesionales o un entorno comparable de prestación de servicios a clientes.
- Capacidad para gestionar varios frentes de trabajo complejos y simultáneos, con prioridades contrapuestas, plazos, equipos interdependientes y partes interesadas sénior.
- Criterio operativo sólido, incluida la capacidad para aclarar solicitudes ambiguas, detectar información o decisiones faltantes, gestionar excepciones, resolver problemas operativos y escalar los asuntos de forma adecuada.
- Conocimientos prácticos sobre precios, costos, utilización, realización, variaciones, previsiones y planificación de capacidad.
- Experiencia en la creación e implementación de procesos, el mantenimiento de registros operativos fiables y el uso de datos, métricas, paneles e informes para evaluar y mejorar la prestación del servicio.
- Sólidas habilidades de organización y gestión de proyectos, con gran atención al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para colaborar con equipos jurídicos, técnicos, financieros y operativos.
- Discreción, profesionalismo y buen criterio al manejar información confidencial.
- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de cambios rápidos y adaptar las prácticas operativas.
- Se valorará la experiencia en un bufete AmLaw, un departamento jurídico corporativo, una organización de eDiscovery, una función de apoyo a litigios, una empresa de tecnología jurídica o una organización de servicios profesionales habilitados por tecnología.
- Se valorará la experiencia en el lanzamiento, la puesta en marcha operativa, la estandarización o la ampliación de un servicio, línea de productos, programa de innovación, oferta habilitada por tecnología o centro de excelencia.
- Se valorará el conocimiento de litigios, investigaciones, descubrimiento de pruebas, flujos de trabajo de producción jurídica, supervisión de abogados, validación, consideraciones sobre privilegio y uso responsable de la IA.
- Se valorará la experiencia en servicios y flujos de trabajo jurídicos habilitados por IA, tecnología o datos.
- Se valorará la experiencia en acuerdos de honorarios alternativos, fijación de precios, gestión de proyectos jurídicos, economía de asuntos o procesos de gestión financiera.
- Se valorará la experiencia en la creación de paneles, informes de gestión, métricas de nivel de servicio, modelos de capacidad o herramientas de mejora del desempeño.
- Se valorará el dominio de herramientas de gestión de flujos de trabajo y proyectos, elaboración de informes, visualización de datos e inteligencia empresarial.
- Se valorará el conocimiento de tecnología jurídica, eDiscovery, gestión de asuntos, IA u otras tecnologías relacionadas con la prestación de servicios jurídicos.
- Se valorará, aunque no es imprescindible, una certificación en gestión de proyectos, operaciones jurídicas, mejora de procesos o un ámbito profesional comparable.