A State Street é uma empresa global de serviços financeiros que atende investidores institucionais por meio de soluções de gestão e administração de investimentos. Sua oferta inclui gestão de ativos, serviços de custódia e pesquisa de investimentos, apoiados por experiência em finanças, tecnologia financeira e bancos. A empresa se concentra em ajudar os clientes a gerenciar atividades de investimento complexas com dados, insights e capacidades operacionais projetadas para melhorar a eficiência e apoiar a tomada de decisões financeiras.
Especialista sênior em CMDB do ServiceNow e gestão de ativos de TI - State Street, Cracóvia presencial
Gerencie itens de configuração da CMDB do ServiceNow, ativos de TI e a qualidade dos dados para as operações de serviços financeiros da State Street. Dê suporte à CMDB alinhada ao ITIL, ao Discovery, ao Service Mapping, às integrações e às iniciativas regulatórias.
Descrição
- Gerencie todo o ciclo de vida dos itens de configuração (CIs) e dos ativos de TI na CMDB do ServiceNow, mantendo dados precisos, completos e consistentes.
- Colabore com desenvolvedores do ServiceNow, arquitetos de soluções e equipes de integração para manter trocas de dados confiáveis entre a CMDB, as ferramentas de descoberta e os sistemas externos.
- Acompanhe, avalie e reporte indicadores de integridade da CMDB, como completude, correção e conformidade, liderando a remediação quando surgirem problemas.
- Dê suporte ao ServiceNow Discovery, ao Service Mapping e às integrações que automatizam o preenchimento preciso de dados de CIs e ativos.
- Mantenha os processos e os dados da CMDB de acordo com as obrigações de auditoria, risco, segurança e regulamentação.
- Contribua para os programas de CMDB, Foundation Data e CSDM em colaboração com arquitetos, desenvolvedores, responsáveis pela plataforma e equipes de serviços de toda a organização.
Requisitos
- Experiência prática comprovada com a CMDB do ServiceNow, incluindo classes de CI, relacionamentos, reconciliação e normalização.
- Experiência com gestão de ativos de TI (ITAM) e processos de gestão de configuração baseados nos padrões ITIL.
- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas, com foco na qualidade dos dados e na melhoria de processos.
- Conhecimento prático do ServiceNow Discovery e de integrações de sistemas, incluindo APIs, importações de dados e ferramentas de terceiros.
- Pelo menos 8-10 anos de experiência relevante em ServiceNow, CMDB, gestão de ativos de TI ou funções relacionadas a ITSM.
- A certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) e certificações adicionais do ServiceNow são desejáveis.
- A certificação ITIL v3 ou v4 e conhecimento avançado das práticas ITIL são considerados diferenciais.
- Familiaridade com plataformas de nuvem, infraestrutura híbrida e modelos modernos de operações de TI.
Benefícios
- Contrato de trabalho por prazo indeterminado a partir do primeiro dia.
- Licenças adicionais, incluindo um dia de folga no aniversário e dias extras após o terceiro e o quinto aniversário de trabalho.
- Cobertura médica Gold para funcionários e suas famílias, incluindo parceiros e filhos.
- Seguro de vida premium e plano de previdência privada.
- Acesso a treinamentos de habilidades interpessoais, workshops técnicos, cursos de idiomas e programas de desenvolvimento.
- Oportunidades de voluntariado por meio de iniciativas da empresa, redes de funcionários ou organizações de sua escolha.
- Diversos programas de bem-estar.
- Os benefícios adicionais podem variar de acordo com a senioridade da função.
- Prêmios anuais discricionários com base no desempenho.
- Oportunidades inclusivas de desenvolvimento profissional.
- Suporte a acordos flexíveis de equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Dias de voluntariado remunerados.
- Redes de funcionários ativas.