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Robot.com
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51 – 200 Funcionários
Indústria de transformaçãoLogísticaMarketing
A Robot.com desenvolve e implementa robôs autônomos para logística, entregas, publicidade e inspeção de infraestrutura. Sua frota inclui robôs de entrega Kiwi, robôs Cargo para pedidos em grande volume e operações logísticas, e robôs Dog para tarefas de publicidade e inspeção. Projetados para ambientes reais, como campi, armazéns, calçadas e outros espaços públicos, esses sistemas combinam autonomia de nível 4, bateria de longa duração e confiabilidade voltada para empresas. A Robot.com atende grandes clientes corporativos em vários países e contrata profissionais para apoiar seu trabalho em robótica, fabricação, logística e tecnologia de marketing.
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Vagas da empresa

Engenheiro de Service Desk - Colômbia (Remoto)

Preste suporte técnico remoto para a frota autônoma de entregas da Robot.com na Colômbia. Solucione incidentes de Linux, conectividade, vídeo e robótica enquanto coordena escalonamentos e operações da frota.

COColômbiaRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro
LinuxPython

Descrição

  • Preste suporte técnico de primeira linha para as operações da frota autônoma da Robot.com.
  • Receba e acompanhe problemas operacionais, incidentes e acidentes.
  • Diagnostique e resolva problemas técnicos de nível 1.
  • Preste assistência remota às equipes de operações em campo.
  • Use ferramentas internas para investigar problemas de autonomia, vídeo e conectividade.
  • Escale incidentes não resolvidos ou complexos para as equipes de service desk ou especialistas por meio dos canais de comunicação estabelecidos.
  • Monitore a fila de tickets para garantir respostas rápidas e categorização precisa.
  • Apoie o processo de atualização do software dos robôs.
  • Mantenha uma comunicação clara com as equipes de operações e técnicas.
  • Aprenda e aplique os procedimentos da empresa, a documentação técnica e as melhores práticas em tempo real.
  • Siga os procedimentos documentados e os fluxos de trabalho de suporte para ajudar a manter a estabilidade da frota.
  • Atue como suporte principal para as funções de Engenheiro de Service Desk de Robótica e Engenheiro de Service Desk de Plataformas.

Requisitos

  • Experiência com sistemas de tickets ou com o acompanhamento de fluxos de trabalho de help desk em ambientes técnicos.
  • Conhecimentos básicos de navegação e solução de problemas pela linha de comando do Linux.
  • Capacidade comprovada de resolver problemas técnicos de hardware e software.
  • Proficiência em inglês em nível B1 ou superior para uma comunicação técnica clara.
  • Formação técnica em Engenharia, Ciência da Computação ou área relacionada; estudantes devem ter concluído pelo menos o terceiro semestre.
  • Conhecimentos básicos de programação em Python são desejáveis.
  • Experiência com Git e fluxos de trabalho do GitHub é desejável.
  • Familiaridade com tecnologias de sensores, como LiDAR, câmeras e GPS, é desejável.
  • Conhecimento de protocolos de comunicação, incluindo Serial, I2C e CAN, é desejável.
  • Experiência anterior em uma startup ou em um ambiente de robótica e automação é desejável.

Benefícios

  • Pacote de remuneração competitivo.
  • Treinamento interno focado.
  • Treinamento prático e experiência no trabalho.
  • Acompanhamento individualizado.
  • Oportunidade de ingressar em uma startup em crescimento e contribuir para a liderança em entregas robóticas de última milha.
  • Oportunidade de trabalhar com uma startup de tecnologia latino-americana líder que opera no mercado dos Estados Unidos.
  • Ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo que apoia a diversidade, a colaboração e a inovação.

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