Robot.com разработва и внедрява автономни роботи за логистика, доставки, реклама и инспекция на инфраструктура. Флотилията на компанията включва роботи за доставки Kiwi, роботи Cargo за групови поръчки и логистика и роботи Dog за рекламни и инспекционни задачи. Проектирани за реални среди като кампуси, складове, тротоари и други обществени пространства, тези системи съчетават автономност от ниво 4, дълъг живот на батерията и надеждност, ориентирана към корпоративни клиенти. Robot.com обслужва големи бизнес клиенти в множество държави и наема служители в подкрепа на дейността си в областта на роботиката, производството, логистиката и маркетинговите технологии.
Инженер сервизна поддръжка – Колумбия (дистанционна работа)
Предоставяйте дистанционна техническа поддръжка за автономния автопарк за доставки на Robot.com в Колумбия. Отстранявайте инциденти, свързани с Linux, свързаност, видео и роботика, и координирайте ескалациите и операциите на автопарка.
Описание
- Предоставяне на техническа поддръжка от първо ниво за операциите на автономния автопарк на Robot.com.
- Приемане и проследяване на оперативни проблеми, инциденти и злополуки.
- Диагностициране и отстраняване на технически проблеми от първо ниво.
- Предоставяне на дистанционна помощ на персонала на теренните операции.
- Използване на вътрешни инструменти за проучване на проблеми с автономността, видеото и свързаността.
- Ескалиране на нерешени или сложни инциденти към екипа за сервизна поддръжка или специализирани екипи чрез установените комуникационни канали.
- Наблюдение на опашката с тикети за осигуряване на навременни отговори и точно категоризиране.
- Подпомагане на процеса по актуализиране на софтуера на роботите.
- Поддържане на ясна комуникация с оперативните и техническите екипи.
- Изучаване и прилагане на фирмените процедури, техническата документация и най-добрите практики в реално време.
- Следване на документираните процедури и работни процеси за поддръжка, за да се подпомага стабилността на автопарка.
- Осигуряване на основна поддръжка за функциите Инженер сервизна поддръжка – роботика и Инженер сервизна поддръжка – платформи.
Изисквания
- Опит с използването на системи за управление на тикети или следване на работни процеси на хелпдеск в техническа среда.
- Основни умения за работа с командния ред на Linux и отстраняване на проблеми.
- Доказана способност за решаване на технически проблеми с хардуер и софтуер.
- Владеене на английски език на ниво B1 или по-високо за ясна техническа комуникация.
- Техническо образование по инженерство, компютърни науки или сродна област; студентите трябва да са завършили поне третия семестър.
- Основни познания по програмиране на Python са предимство.
- Опит с работни процеси в Git и GitHub е предимство.
- Познаването на сензорни технологии като LiDAR, камери и GPS е предимство.
- Познаването на комуникационни протоколи, включително Serial, I2C и CAN, е предимство.
- Предишен опит в стартъп или в среда за роботика и автоматизация е предимство.
Придобивки
- Конкурентен пакет за възнаграждение.
- Целенасочено вътрешно обучение.
- Практическо обучение и опит в процеса на работа.
- Индивидуализирано наставничество.
- Възможност да се присъедините към разрастващ се стартъп и да допринесете за водещата му роля в роботизираните доставки на последната миля.
- Възможност за работа с водещ латиноамерикански технологичен стартъп, работещ на пазара в САЩ.
- Динамична и приобщаваща работна среда, която подкрепя многообразието, сътрудничеството и иновациите.