Robot.com phát triển và triển khai robot tự hành cho lĩnh vực logistics, giao hàng, quảng cáo và kiểm tra cơ sở hạ tầng. Đội robot của công ty bao gồm robot giao hàng Kiwi, robot Cargo phục vụ đơn hàng số lượng lớn và hoạt động logistics, cùng robot Dog cho các nhiệm vụ quảng cáo và kiểm tra. Được thiết kế cho những môi trường thực tế như khuôn viên trường, nhà kho, vỉa hè và các không gian công cộng khác, những hệ thống này kết hợp khả năng tự hành Cấp độ 4, thời lượng pin dài và độ tin cậy hướng đến khách hàng doanh nghiệp. Robot.com phục vụ các khách hàng doanh nghiệp lớn tại nhiều quốc gia và tuyển dụng nhân sự hỗ trợ các hoạt động trong lĩnh vực robot, sản xuất, logistics và công nghệ tiếp thị.
Kỹ sư hỗ trợ dịch vụ - Colombia (Làm việc từ xa)
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho đội xe giao hàng tự hành của Robot.com tại Colombia. Khắc phục sự cố Linux, kết nối, video và robot, đồng thời điều phối việc chuyển cấp và vận hành đội xe.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tuyến đầu cho hoạt động của đội xe tự hành Robot.com.
- Tiếp nhận và theo dõi các vấn đề vận hành, sự cố và tai nạn.
- Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cấp độ 1.
- Cung cấp hỗ trợ từ xa cho nhân sự vận hành tại hiện trường.
- Sử dụng các công cụ nội bộ để điều tra các vấn đề về khả năng tự hành, video và kết nối.
- Chuyển các sự cố chưa được giải quyết hoặc phức tạp đến nhóm hỗ trợ dịch vụ hoặc nhóm chuyên môn qua các kênh liên lạc đã thiết lập.
- Theo dõi hàng đợi phiếu yêu cầu để đảm bảo phản hồi kịp thời và phân loại chính xác.
- Hỗ trợ quy trình cập nhật phần mềm robot.
- Duy trì trao đổi rõ ràng với các nhóm vận hành và kỹ thuật.
- Học hỏi và áp dụng các quy trình của công ty, tài liệu kỹ thuật và các phương pháp tốt nhất theo tình hình thực tế.
- Tuân thủ các quy trình được lập thành tài liệu và quy trình hỗ trợ nhằm góp phần duy trì sự ổn định của đội xe.
- Đóng vai trò hỗ trợ chính cho các chức năng Kỹ sư hỗ trợ dịch vụ Robotics và Kỹ sư hỗ trợ dịch vụ Platforms.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý phiếu yêu cầu hoặc tuân thủ quy trình hỗ trợ kỹ thuật trong môi trường kỹ thuật.
- Có kỹ năng cơ bản về điều hướng dòng lệnh Linux và khắc phục sự cố.
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật về phần cứng và phần mềm.
- Thành thạo tiếng Anh ở trình độ B1 trở lên để giao tiếp kỹ thuật rõ ràng.
- Tốt nghiệp chuyên ngành kỹ thuật, Khoa học máy tính hoặc lĩnh vực liên quan; sinh viên phải hoàn thành ít nhất học kỳ thứ ba.
- Kiến thức lập trình Python cơ bản là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm với Git và quy trình làm việc GitHub là một lợi thế.
- Quen thuộc với các công nghệ cảm biến như LiDAR, camera và GPS là một lợi thế.
- Hiểu các giao thức liên lạc, bao gồm Serial, I2C và CAN, là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm trước đây trong môi trường khởi nghiệp hoặc lĩnh vực robot và tự động hóa là một lợi thế.
Phúc lợi
- Gói đãi ngộ cạnh tranh.
- Đào tạo chuyên sâu tại công ty.
- Được đào tạo thực tế và tích lũy kinh nghiệm trong công việc.
- Được hướng dẫn và huấn luyện cá nhân hóa.
- Cơ hội gia nhập một công ty khởi nghiệp đang phát triển và góp phần dẫn đầu lĩnh vực giao hàng chặng cuối bằng robot.
- Cơ hội làm việc với một công ty khởi nghiệp công nghệ hàng đầu Mỹ Latinh đang hoạt động tại thị trường Hoa Kỳ.
- Môi trường làm việc năng động, hòa nhập, hỗ trợ sự đa dạng, hợp tác và đổi mới.