تطوّر Robot.com روبوتات ذاتية التشغيل وتنشرها في مجالات الخدمات اللوجستية والتوصيل والإعلانات وفحص البنية التحتية. وتشمل أسطولها روبوتات Kiwi للتوصيل، وروبوتات Cargo للطلبات الكبيرة والخدمات اللوجستية، وروبوتات Dog لمهام الإعلان والفحص. صُممت هذه الأنظمة للعمل في بيئات واقعية مثل الجامعات والمستودعات والأرصفة وغيرها من الأماكن العامة، وتجمع بين الاستقلالية من المستوى الرابع وعمر البطارية الممتد والموثوقية الموجهة للمؤسسات. تخدم Robot.com عملاء تجاريين كباراً في عدة دول، وتوظف في مجالات الروبوتات والتصنيع والخدمات اللوجستية وتقنيات التسويق.
مهندس مكتب الخدمة - كولومبيا (عن بُعد)
تقديم الدعم التقني عن بُعد لأسطول Robot.com للتوصيل الذاتي في كولومبيا. استكشاف أعطال Linux والاتصال والفيديو والروبوتات وإصلاحها، مع تنسيق التصعيدات وعمليات الأسطول.
الوصف
- تقديم الدعم التقني من المستوى الأول لعمليات أسطول Robot.com الذاتي.
- استقبال المشكلات التشغيلية والحوادث والوقائع وتتبعها.
- تشخيص المشكلات التقنية من المستوى الأول وحلها.
- تقديم المساعدة عن بُعد لموظفي العمليات الميدانية.
- استخدام الأدوات الداخلية للتحقيق في مشكلات الاستقلالية والفيديو والاتصال.
- تصعيد الحوادث التي لم تُحل أو المعقدة إلى فرق مكتب الخدمة أو الفرق المتخصصة عبر قنوات الاتصال المعتمدة.
- مراقبة قائمة التذاكر لضمان الاستجابة في الوقت المناسب وتصنيفها بدقة.
- دعم عملية تحديث برامج الروبوتات.
- الحفاظ على تواصل واضح مع فرق العمليات والفرق التقنية.
- تعلّم إجراءات الشركة والوثائق التقنية وأفضل الممارسات الآنية وتطبيقها.
- اتباع الإجراءات الموثقة ومسارات عمل الدعم للمساعدة في الحفاظ على استقرار الأسطول.
- تولي دور الدعم الأساسي لوظيفتي مهندس مكتب الخدمة للروبوتات ومهندس مكتب الخدمة للمنصات.
المتطلبات
- خبرة في استخدام أنظمة التذاكر أو اتباع مسارات عمل مكتب المساعدة في البيئات التقنية.
- مهارات أساسية في التنقل عبر سطر أوامر Linux واستكشاف الأعطال وإصلاحها.
- قدرة مثبتة على حل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات.
- إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى B1 أو أعلى للتواصل التقني الواضح.
- شهادة تقنية في الهندسة أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة؛ ويجب أن يكون الطلاب قد أتموا ثلاثة فصول دراسية على الأقل.
- تُعد المعرفة الأساسية ببرمجة Python ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في Git ومسارات عمل GitHub ميزة إضافية.
- تُعد المعرفة بتقنيات الاستشعار مثل LiDAR والكاميرات ونظام GPS ميزة إضافية.
- يُعد فهم بروتوكولات الاتصال، بما في ذلك Serial وI2C وCAN، ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة السابقة في شركة ناشئة أو في بيئة للروبوتات والأتمتة ميزة إضافية.
المزايا
- حزمة تعويضات تنافسية.
- تدريب داخلي مركّز.
- تدريب عملي وخبرة أثناء العمل.
- إرشاد فردي.
- فرصة للانضمام إلى شركة ناشئة متنامية والمساهمة في ريادة مجال توصيل الميل الأخير باستخدام الروبوتات.
- فرصة للعمل مع شركة تكنولوجيا ناشئة رائدة في أمريكا اللاتينية وتعمل في السوق الأمريكية.
- بيئة عمل ديناميكية وشاملة تدعم التنوع والتعاون والابتكار.