Robot.com razvija in uvaja avtonomne robote za logistiko, dostavo, oglaševanje in pregledovanje infrastrukture. Njihova flota vključuje dostavne robote Kiwi, robote Cargo za množična naročila in logistiko ter robote Dog za oglaševalske in inšpekcijske naloge. Ti sistemi, zasnovani za resnična okolja, kot so kampusi, skladišča, pločniki in drugi javni prostori, združujejo avtonomijo 4. stopnje, dolgo življenjsko dobo baterije in zanesljivost, prilagojeno podjetjem. Robot.com oskrbuje velike poslovne stranke v več državah in zaposluje za podporo svojemu delu na področju robotike, proizvodnje, logistike in trženjskih tehnologij.
Inženir servisne podpore – Kolumbija (delo na daljavo)
Zagotavljajte tehnično podporo na daljavo za avtonomno dostavno floto podjetja Robot.com v Kolumbiji. Odpravljajte incidente, povezane z Linuxom, povezljivostjo, videom in robotiko, ter usklajujte eskalacije in delovanje flote.
Opis
- Zagotavljanje tehnične podpore prve ravni za delovanje avtonomne flote podjetja Robot.com.
- Sprejemanje in spremljanje operativnih težav, incidentov in nesreč.
- Diagnosticiranje in odpravljanje tehničnih težav prve ravni.
- Zagotavljanje podpore na daljavo osebju terenskih operacij.
- Uporaba notranjih orodij za preiskovanje težav z avtonomijo, videom in povezljivostjo.
- Eskaliranje nerešenih ali zapletenih incidentov službi za podporo ali specializiranim ekipam po vzpostavljenih komunikacijskih kanalih.
- Spremljanje čakalne vrste zahtevkov za zagotavljanje pravočasnih odgovorov in natančne kategorizacije.
- Podpora procesu posodabljanja programske opreme robotov.
- Vzdrževanje jasne komunikacije z operativnimi in tehničnimi ekipami.
- Učenje in uporaba postopkov podjetja, tehnične dokumentacije in najboljših praks v realnem času.
- Sledenje dokumentiranim postopkom in delovnim tokovom podpore za pomoč pri ohranjanju stabilnosti flote.
- Zagotavljanje primarne podpore za funkciji inženirja servisne podpore za robotiko in inženirja servisne podpore za platforme.
Zahteve
- Izkušnje z uporabo sistemov za upravljanje zahtevkov ali sledenjem delovnim tokovom službe za pomoč uporabnikom v tehničnih okoljih.
- Osnovno poznavanje navigacije po ukazni vrstici Linuxa in odpravljanja težav.
- Dokazana sposobnost reševanja tehničnih težav s strojno in programsko opremo.
- Znanje angleščine na ravni B1 ali višji za jasno tehnično komunikacijo.
- Tehnična izobrazba s področja inženirstva, računalništva ali sorodnega področja; študenti morajo imeti opravljen najmanj tretji semester.
- Osnovno znanje programiranja v Pythonu je prednost.
- Izkušnje z delovnimi tokovi Git in GitHub so prednost.
- Poznavanje senzorskih tehnologij, kot so LiDAR, kamere in GPS, je prednost.
- Razumevanje komunikacijskih protokolov, vključno s Serial, I2C in CAN, je prednost.
- Predhodne izkušnje v zagonskem podjetju ali okolju robotike in avtomatizacije so prednost.
Ugodnosti
- Konkurenčen paket plačila.
- Usmerjeno interno usposabljanje.
- Praktično usposabljanje in izkušnje pri delu.
- Individualizirano mentorstvo.
- Priložnost, da se pridružite rastočemu zagonskemu podjetju in prispevate k vodilnemu položaju na področju robotske dostave na zadnjem kilometru.
- Priložnost za delo z vodilnim latinskoameriškim tehnološkim zagonskim podjetjem, ki deluje na ameriškem trgu.
- Dinamično in vključujoče delovno okolje, ki podpira raznolikost, sodelovanje in inovacije.