
Robot.com พัฒนาและนำหุ่นยนต์อัตโนมัติไปใช้งานในด้านโลจิสติกส์ การจัดส่งสินค้า การโฆษณา และการตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐาน กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยหุ่นยนต์จัดส่ง Kiwi หุ่นยนต์ Cargo สำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมากและงานโลจิสติกส์ และหุ่นยนต์ Dog สำหรับงานโฆษณาและการตรวจสอบ หุ่นยนต์เหล่านี้ได้รับการออกแบบให้ใช้งานในสภาพแวดล้อมจริง เช่น วิทยาเขต คลังสินค้า ทางเท้า และพื้นที่สาธารณะอื่น ๆ โดยผสานความสามารถในการทำงานอัตโนมัติระดับ 4 อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนาน และความน่าเชื่อถือที่มุ่งตอบโจทย์ลูกค้าองค์กร Robot.com ให้บริการลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ในหลายประเทศ และรับสมัครบุคลากรเพื่อสนับสนุนงานด้านหุ่นยนต์ การผลิต โลจิสติกส์ และเทคโนโลยีการตลาด
วิศวกรฝ่ายบริการช่วยเหลือ - โคลอมเบีย (ทำงานทางไกล)
ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคจากระยะไกลแก่กองยานส่งของอัตโนมัติของ Robot.com ในโคลอมเบีย แก้ไขปัญหา Linux การเชื่อมต่อ วิดีโอ และหุ่นยนต์ พร้อมประสานงานการส่งต่อปัญหาและการปฏิบัติงานของกองยาน
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคระดับแรกสำหรับการปฏิบัติงานของกองยานอัตโนมัติของ Robot.com
- รับและติดตามปัญหาด้านการปฏิบัติงาน เหตุขัดข้อง และอุบัติเหตุ
- วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคระดับ 1
- ให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแก่บุคลากรฝ่ายปฏิบัติการภาคสนาม
- ใช้เครื่องมือภายในเพื่อตรวจสอบปัญหาด้านการทำงานอัตโนมัติ วิดีโอ และการเชื่อมต่อ
- ส่งต่อเหตุขัดข้องที่ยังแก้ไขไม่ได้หรือมีความซับซ้อนไปยังทีมฝ่ายบริการช่วยเหลือหรือทีมผู้เชี่ยวชาญผ่านช่องทางการสื่อสารที่กำหนดไว้
- ติดตามคิวใบแจ้งปัญหาเพื่อให้มั่นใจว่ามีการตอบกลับอย่างทันท่วงทีและจัดหมวดหมู่อย่างถูกต้อง
- สนับสนุนกระบวนการอัปเดตซอฟต์แวร์ของหุ่นยนต์
- สื่อสารอย่างชัดเจนกับทีมปฏิบัติการและทีมเทคนิค
- เรียนรู้และนำขั้นตอนการทำงานของบริษัท เอกสารทางเทคนิค และแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมตามสถานการณ์จริงมาใช้
- ปฏิบัติตามขั้นตอนที่จัดทำเป็นเอกสารและกระบวนการสนับสนุนเพื่อช่วยรักษาเสถียรภาพของกองยาน
- ทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนหลักสำหรับตำแหน่งวิศวกรฝ่ายบริการช่วยเหลือด้านหุ่นยนต์และวิศวกรฝ่ายบริการช่วยเหลือด้านแพลตฟอร์ม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ใช้ระบบจัดการใบแจ้งปัญหาหรือปฏิบัติตามกระบวนการให้ความช่วยเหลือในสภาพแวดล้อมทางเทคนิค
- มีทักษะพื้นฐานในการใช้บรรทัดคำสั่ง Linux และแก้ไขปัญหา
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
- มีทักษะภาษาอังกฤษระดับ B1 ขึ้นไปเพื่อการสื่อสารทางเทคนิคที่ชัดเจน
- สำเร็จการศึกษาด้านวิศวกรรม วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง โดยนักศึกษาต้องผ่านการศึกษาอย่างน้อยภาคการศึกษาที่สาม
- มีความรู้พื้นฐานด้านการเขียนโปรแกรม Python จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้ Git และกระบวนการทำงานร่วมกับ GitHub จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- คุ้นเคยกับเทคโนโลยีเซ็นเซอร์ เช่น LiDAR กล้อง และ GPS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความเข้าใจโปรโตคอลการสื่อสาร เช่น Serial, I2C และ CAN จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ทำงานในสตาร์ทอัปหรือสภาพแวดล้อมด้านหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- การฝึกอบรมภายในองค์กรที่มุ่งเน้นทักษะ
- การฝึกอบรมภาคปฏิบัติและประสบการณ์จากการทำงานจริง
- การโค้ชรายบุคคล
- โอกาสเข้าร่วมสตาร์ทอัปที่กำลังเติบโตและมีส่วนร่วมในการเป็นผู้นำด้านการจัดส่งระยะสุดท้ายด้วยหุ่นยนต์
- โอกาสทำงานกับสตาร์ทอัปเทคโนโลยีชั้นนำของลาตินอเมริกาที่ดำเนินงานในตลาดสหรัฐอเมริกา
- สถานที่ทำงานที่มีพลวัตและเปิดกว้าง สนับสนุนความหลากหลาย การทำงานร่วมกัน และนวัตกรรม