服務台工程師 - 哥倫比亞（遠端）
為 Robot.com 在哥倫比亞的自主配送車隊提供遠端技術支援。排查 Linux、連線、影片與機器人相關事件，並協調升級處理與車隊營運。
說明
- 為 Robot.com 的自主車隊營運提供第一線技術支援。
- 接收並追蹤營運問題、事件與事故。
- 診斷並解決第一級技術問題。
- 為現場營運人員提供遠端協助。
- 使用內部工具調查自主運作、影片與連線問題。
- 透過既定溝通管道，將未解決或複雜事件升級給服務台或專業團隊。
- 監控工單佇列，確保及時回應並正確分類。
- 支援機器人軟體更新流程。
- 與營運團隊及技術團隊保持清楚溝通。
- 學習並應用公司流程、技術文件與即時最佳實務。
- 遵循記錄的流程與支援工作流程，協助維持車隊穩定性。
- 擔任機器人服務台工程師與平台服務台工程師職能的主要支援。
職位要求
- 具備在技術環境中使用工單系統或遵循服務台工作流程的經驗。
- 具備基本 Linux 命令列操作與故障排除技能。
- 具備解決硬體與軟體技術問題的能力。
- 英語達 B1 或以上程度，能進行清楚的技術溝通。
- 具備工程、電腦科學或相關領域的技術學位；在學學生須至少完成第三學期。
- 具備基礎 Python 程式設計知識者佳。
- 具備 Git 與 GitHub 工作流程經驗者佳。
- 熟悉 LiDAR、攝影機與 GPS 等感測器技術者佳。
- 了解 Serial、I2C 與 CAN 等通訊協定者佳。
- 具備新創企業或機器人與自動化環境工作經驗者佳。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案。
- 專注的內部訓練。
- 實用的在職訓練與經驗。
- 個人化指導。
- 有機會加入成長中的新創企業，為機器人最後一哩配送領域的領導地位作出貢獻。
- 有機會加入一家在美國市場營運的拉丁美洲領先科技新創企業。
- 充滿活力且包容的工作環境，支持多元、協作與創新。