服务台工程师 - 哥伦比亚（远程）
为 Robot.com 在哥伦比亚的自动配送车队提供远程技术支持。排查 Linux、连接、视频和机器人相关事件，并协调升级处理与车队运营。
描述
- 为 Robot.com 的自动车队运营提供一线技术支持。
- 接收并跟踪运营问题、事件和事故。
- 诊断并解决一级技术问题。
- 为现场运营人员提供远程协助。
- 使用内部工具调查自动驾驶、视频和连接问题。
- 通过既定沟通渠道，将未解决或复杂事件升级给服务台或专业团队。
- 监控工单队列，确保及时响应并准确分类。
- 支持机器人软件更新流程。
- 与运营团队和技术团队保持清晰沟通。
- 学习并应用公司流程、技术文档和实时最佳实践。
- 遵循已记录的流程和支持工作流，帮助保持车队稳定性。
- 为机器人服务台工程师和平台服务台工程师职能提供主要支持。
任职要求
- 有在技术环境中使用工单系统或遵循帮助台工作流程的经验。
- 具备基本的 Linux 命令行导航和故障排查技能。
- 具备解决硬件和软件技术问题的能力。
- 英语达到 B1 或更高水平，能够进行清晰的技术沟通。
- 拥有工程、计算机科学或相关专业的技术学位；在读学生须至少完成第三学期。
- 具备基础 Python 编程知识者优先。
- 具备 Git 和 GitHub 工作流经验者优先。
- 熟悉 LiDAR、摄像头和 GPS 等传感器技术者优先。
- 了解 Serial、I2C 和 CAN 等通信协议者优先。
- 具备初创企业或机器人与自动化环境工作经验者优先。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬方案。
- 专注的内部培训。
- 实用的在职培训和经验积累。
- 个性化指导。
- 有机会加入不断发展的初创企业，为机器人最后一公里配送领域的领先地位作出贡献。
- 有机会加入一家在美国市场运营的拉丁美洲领先科技初创企业。
- 充满活力且包容的工作环境，支持多元化、协作与创新。