Robot.com razvija i uvodi autonomne robote za logistiku, dostavu, oglašavanje i pregled infrastrukture. Njihovu flotu čine roboti za dostavu Kiwi, roboti Cargo za skupne narudžbe i logistiku te roboti Dog za oglašavanje i inspekcijske zadatke. Ovi sustavi, osmišljeni za stvarna okruženja poput kampusa, skladišta, nogostupa i drugih javnih prostora, objedinjuju autonomiju razine 4, dugotrajno trajanje baterije i pouzdanost prilagođenu poslovnim korisnicima. Robot.com posluje s velikim poslovnim korisnicima u više zemalja i zapošljava djelatnike za podršku radu u području robotike, proizvodnje, logistike i marketinške tehnologije.
Inženjer servisne podrške – Kolumbija (rad na daljinu)
Pružajte tehničku podršku na daljinu za autonomnu dostavnu flotu tvrtke Robot.com u Kolumbiji. Otklanjajte incidente povezane s Linuxom, povezivošću, videom i robotikom te koordinirajte eskalacije i rad flote.
Opis
- Pružati tehničku podršku prve razine za rad autonomne flote tvrtke Robot.com.
- Zaprimati i pratiti operativne probleme, incidente i nesreće.
- Dijagnosticirati i rješavati tehničke probleme prve razine.
- Pružati pomoć na daljinu osoblju terenskih operacija.
- Upotrebljavati interne alate za istraživanje problema s autonomijom, videom i povezivošću.
- Neriješene ili složene incidente eskalirati službi za podršku ili specijaliziranim timovima putem utvrđenih komunikacijskih kanala.
- Pratiti red zahtjeva kako bi se osigurali pravodobni odgovori i točna kategorizacija.
- Podržavati proces ažuriranja softvera robota.
- Održavati jasnu komunikaciju s operativnim i tehničkim timovima.
- Učiti i primjenjivati postupke tvrtke, tehničku dokumentaciju i najbolje prakse u stvarnom vremenu.
- Slijediti dokumentirane postupke i tijekove rada podrške radi održavanja stabilnosti flote.
- Biti primarna podrška za funkcije inženjera servisne podrške za robotiku i inženjera servisne podrške za platforme.
Zahtjevi
- Iskustvo u upotrebi sustava za upravljanje zahtjevima ili praćenju tijekova rada službe za podršku u tehničkim okruženjima.
- Osnovno snalaženje u naredbenom retku Linuxa i vještine otklanjanja poteškoća.
- Dokazana sposobnost rješavanja tehničkih problema hardvera i softvera.
- Znanje engleskog jezika na razini B1 ili višoj za jasnu tehničku komunikaciju.
- Tehnička diploma iz inženjerstva, računalnih znanosti ili srodnog područja; studenti moraju imati završen najmanje treći semestar.
- Osnovno znanje programiranja u Pythonu je prednost.
- Iskustvo s tijekovima rada Git i GitHub je prednost.
- Poznavanje senzorskih tehnologija kao što su LiDAR, kamere i GPS je prednost.
- Razumijevanje komunikacijskih protokola, uključujući Serial, I2C i CAN, je prednost.
- Prethodno iskustvo u startupu ili okruženju robotike i automatizacije je prednost.
Pogodnosti
- Konkurentan paket naknada.
- Usmjereno interno osposobljavanje.
- Praktično osposobljavanje i iskustvo kroz rad.
- Individualizirano mentorstvo.
- Prilika za pridruživanje rastućem startupu i doprinos vodećoj ulozi u robotskoj dostavi na posljednjoj milji.
- Prilika za rad s vodećim latinoameričkim tehnološkim startupom koji posluje na tržištu SAD-a.
- Dinamično i uključivo radno okruženje koje podržava raznolikost, suradnju i inovacije.