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Robot.com
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51 – 200 Mitarbeitende
FertigungLogistikMarketing
Robot.com entwickelt und betreibt autonome Roboter für Logistik, Lieferdienste, Werbung und die Inspektion von Infrastruktur. Zur Flotte gehören Kiwi-Lieferroboter, Cargo-Roboter für Großbestellungen und Logistik sowie Dog-Roboter für Werbe- und Inspektionsaufgaben. Diese Systeme sind für den Einsatz in realen Umgebungen wie Hochschulgeländen, Lagerhäusern, auf Gehwegen und in anderen öffentlichen Bereichen konzipiert und verbinden Autonomie der Stufe 4, eine lange Akkulaufzeit und auf Unternehmen ausgerichtete Zuverlässigkeit. Robot.com betreut große Geschäftskunden in mehreren Ländern und stellt Mitarbeitende für Tätigkeiten in den Bereichen Robotik, Fertigung, Logistik und Marketingtechnologie ein.
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Stellen im Unternehmen

Service-Desk-Ingenieur – Kolumbien (Remote)

Leisten Sie remote technischen Support für die autonome Lieferflotte von Robot.com in Kolumbien. Beheben Sie Linux-, Konnektivitäts-, Video- und Robotikvorfälle und koordinieren Sie Eskalationen sowie den Flottenbetrieb.

COKolumbienRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischIngenieur
LinuxPython

Beschreibung

  • Leisten Sie technischen First-Level-Support für den Betrieb der autonomen Flotte von Robot.com.
  • Nehmen Sie betriebliche Probleme, Vorfälle und Unfälle entgegen und verfolgen Sie diese nach.
  • Diagnostizieren und beheben Sie technische Probleme der Stufe 1.
  • Unterstützen Sie Mitarbeitende im Außendienst remote.
  • Nutzen Sie interne Tools, um Probleme mit Autonomie, Video und Konnektivität zu untersuchen.
  • Eskalieren Sie ungelöste oder komplexe Vorfälle über etablierte Kommunikationskanäle an Service-Desk- oder Spezialistenteams.
  • Überwachen Sie die Ticketwarteschlange, um zeitnahe Antworten und eine korrekte Kategorisierung sicherzustellen.
  • Unterstützen Sie den Prozess zur Aktualisierung der Robotersoftware.
  • Sorgen Sie für eine klare Kommunikation mit Betriebs- und Technikteams.
  • Lernen Sie Unternehmensverfahren, technische Dokumentation und aktuelle Best Practices kennen und wenden Sie diese an.
  • Befolgen Sie dokumentierte Verfahren und Support-Workflows, um die Stabilität der Flotte zu unterstützen.
  • Übernehmen Sie die primäre Unterstützung für die Funktionen Service Desk Engineer Robotics und Service Desk Engineer Platforms.

Anforderungen

  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen oder mit der Befolgung von Helpdesk-Workflows in technischen Umgebungen.
  • Grundlegende Kenntnisse in der Navigation und Fehlerbehebung über die Linux-Kommandozeile.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, technische Hardware- und Softwareprobleme zu lösen.
  • Englischkenntnisse auf B1-Niveau oder höher für eine klare technische Kommunikation.
  • Technischer Abschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet; Studierende müssen mindestens das dritte Semester abgeschlossen haben.
  • Grundkenntnisse in Python sind wünschenswert.
  • Erfahrung mit Git- und GitHub-Workflows ist wünschenswert.
  • Vertrautheit mit Sensortechnologien wie LiDAR, Kameras und GPS ist wünschenswert.
  • Verständnis von Kommunikationsprotokollen wie Serial, I2C und CAN ist wünschenswert.
  • Frühere Erfahrung in einem Start-up oder in einem Umfeld für Robotik und Automatisierung ist wünschenswert.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
  • Fokussierte interne Schulungen.
  • Praktische Einarbeitung und Berufserfahrung.
  • Individuelles Coaching.
  • Möglichkeit, sich einem wachsenden Start-up anzuschließen und zur führenden Rolle in der robotergestützten Zustellung auf der letzten Meile beizutragen.
  • Möglichkeit, mit einem führenden lateinamerikanischen Technologie-Start-up zu arbeiten, das auf dem US-Markt tätig ist.
  • Dynamischer, inklusiver Arbeitsplatz, der Vielfalt, Zusammenarbeit und Innovation unterstützt.

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