Kantar
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A Kantar é uma empresa global de insights baseados em dados e consultoria que ajuda organizações a tomar decisões melhores sobre consumidores, marcas e mercados. Seu trabalho combina pesquisa, análise, produtos de tecnologia e plataformas digitais em áreas como estratégia de marca, comportamento do consumidor, eficácia criativa e experiência do cliente. A Kantar apoia organizações de setores como automotivo, bens de consumo, energia, serviços financeiros, mídia, varejo e tecnologia, oferecendo orientação baseada em evidências para promover crescimento, inovação e um desempenho mais forte das marcas. Com cerca de 28.000 profissionais atuando em mercados globais, a Kantar reúne experiência em marketing, consultoria e mídia para transformar dados complexos sobre públicos e mercados em insights empresariais práticos.

Diretor Sênior de Atendimento ao Cliente - Efetividade de Mídia | Kantar

Lidere pesquisas de efetividade de mídia, a consultoria estratégica para clientes e o crescimento de contas na Kantar. Desenvolva equipes de alto desempenho e oriente decisões de investimento e mensuração de mídia.

Descrição

  • Gerenciar uma carteira estratégica de negócios dentro do portfólio mais amplo da área
  • Administrar contas de clientes de alto valor em entrega de pesquisas, previsões, rentabilidade, satisfação do cliente e crescimento de longo prazo
  • Orientar stakeholders seniores e executivos sobre estratégias de investimento e mensuração de mídia
  • Dirigir programas complexos de efetividade de mídia que abranjam brand lift, mensuração multiplataforma, atribuição, ROI e segmentação
  • Transformar desafios de negócio dos clientes em estruturas de pesquisa escaláveis
  • Converter dados complexos de múltiplas fontes em narrativas executivas e recomendações práticas
  • Colaborar com as equipes comerciais para expandir contas existentes e identificar novas oportunidades de pesquisa
  • Melhorar o desempenho operacional por meio da otimização de recursos, modelos de entrega e melhores práticas
  • Desenvolver equipes de alto desempenho e fortalecer competências de pesquisa, storytelling e liderança de clientes
  • Representar a Kantar perante líderes de clientes e em todo o setor de mensuração e analytics de mídia

Requisitos

  • Mais de 10 anos de experiência em pesquisa de mercado, analytics de mídia ou consultoria de insights, incluindo a gestão de carteiras complexas de clientes
  • Experiência avançada na realização de pesquisas de efetividade de mídia em canais de brand lift, digital, CTV, addressable e linear, com conhecimento especializado em atribuição, ROI e segmentação
  • Capacidade de transformar dados complexos em narrativas executivas claras que apoiem decisões estratégicas e resultados de investimento em mídia
  • Histórico de orientação a stakeholders seniores e executivos, contribuindo para definir a estratégia de mensuração e a direção de negócios de longo prazo
  • Forte visão comercial, incluindo experiência com renovações, crescimento de contas e planejamento plurianual
  • Experiência em criar e liderar equipes de alto desempenho, desenvolver talentos de pesquisa e aprimorar estruturas de contas
  • Capacidade comprovada de ampliar a excelência operacional por meio de alocação eficaz de recursos, modelos de entrega e práticas de equipe
  • Excelentes habilidades de comunicação e liderança em ambientes de clientes complexos e dinâmicos
  • Bacharelado obrigatório; pós-graduação é desejável

Benefícios

  • Cobertura médica com opções abrangentes e acessíveis em diversos serviços de saúde
  • Conta de poupança para despesas médicas ou conta de gastos flexíveis
  • Cobertura odontológica e oftalmológica para diversas necessidades de saúde
  • Programa de bem-estar
  • Plano 401(k) com contribuição da empresa
  • Reembolso de mensalidades
  • Benefícios para deslocamento
  • Tempo livre remunerado ilimitado
  • Modelos de trabalho flexíveis que incluem tempo no escritório durante a semana
  • Recompensas baseadas em desempenho e oportunidades de crescimento profissional
  • Cultura inclusiva com foco em saúde e bem-estar

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