Kantar
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Kantar es una empresa global de análisis de datos y consultoría que ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones sobre los consumidores, las marcas y los mercados. Su trabajo combina investigación, análisis, productos tecnológicos y plataformas digitales en áreas como la estrategia de marca, el comportamiento del consumidor, la eficacia creativa y la experiencia del cliente. Kantar apoya a organizaciones de sectores como la automoción, los bienes de consumo, la energía, los servicios financieros, los medios de comunicación, el comercio minorista y la tecnología, y ofrece orientación basada en datos para impulsar el crecimiento, la innovación y un mejor rendimiento de las marcas. Con alrededor de 28.000 profesionales en mercados de todo el mundo, Kantar reúne conocimientos especializados en marketing, consultoría y medios para convertir datos complejos sobre audiencias y mercados en información empresarial práctica.

Director sénior de Servicio al Cliente - Efectividad de Medios | Kantar

Lidera la investigación sobre efectividad de medios, la asesoría estratégica a clientes y el crecimiento de cuentas para Kantar. Forma equipos de alto rendimiento y orienta las decisiones sobre inversión y medición de medios.

Descripción

  • Gestionar una cartera estratégica de negocio dentro del portafolio general de la práctica
  • Administrar cuentas de clientes de alto valor en materia de entrega de investigaciones, previsiones, rentabilidad, satisfacción del cliente y crecimiento a largo plazo
  • Asesorar a altos directivos y miembros de la dirección ejecutiva sobre estrategias de inversión y medición de medios
  • Dirigir programas complejos de efectividad de medios que abarquen el incremento de marca, la medición multiplataforma, la atribución, el ROI y la segmentación
  • Convertir los desafíos empresariales de los clientes en marcos de investigación escalables
  • Transformar datos complejos de múltiples fuentes en narrativas para la dirección y recomendaciones prácticas
  • Colaborar con los equipos comerciales para hacer crecer las cuentas existentes y descubrir nuevas oportunidades de investigación
  • Mejorar el rendimiento operativo mediante la optimización de recursos, modelos de entrega y mejores prácticas
  • Desarrollar equipos de alto rendimiento y fortalecer las capacidades de investigación, comunicación y liderazgo de clientes
  • Representar a Kantar ante líderes de clientes y en toda la industria de medición y analítica de medios

Requisitos

  • Más de 10 años de experiencia en investigación de mercados, analítica de medios o consultoría de insights, incluida la gestión de carteras complejas de clientes
  • Experiencia avanzada en la ejecución de investigaciones sobre efectividad de medios en canales de incremento de marca, digitales, CTV, direccionables y lineales, con conocimientos especializados en atribución, ROI y segmentación
  • Capacidad para transformar datos complejos en narrativas ejecutivas claras que respalden decisiones estratégicas y resultados de inversión en medios
  • Trayectoria asesorando a altos directivos y miembros de la dirección ejecutiva, al tiempo que se define la estrategia de medición y la orientación empresarial a largo plazo
  • Sólido criterio comercial, incluida experiencia en renovaciones, crecimiento de cuentas y planificación plurianual
  • Experiencia creando y liderando equipos de alto rendimiento, desarrollando talento de investigación y mejorando estructuras de cuentas
  • Capacidad demostrada para ampliar la excelencia operativa mediante una asignación eficaz de recursos, modelos de entrega y prácticas de equipo
  • Habilidades excepcionales de comunicación y liderazgo en entornos de clientes complejos y dinámicos
  • Se requiere licenciatura; se valorará un posgrado

Beneficios

  • Cobertura médica con opciones completas y asequibles en una amplia variedad de servicios de salud
  • Cuenta de ahorros para gastos médicos o cuenta de gastos flexibles
  • Cobertura dental y oftalmológica para diversas necesidades de atención médica
  • Programa de bienestar
  • Plan 401(k) con aportación de la empresa
  • Reembolso de matrícula
  • Beneficios para transporte diario
  • Tiempo libre remunerado ilimitado
  • Modalidades de trabajo flexibles que incluyen tiempo en la oficina durante la semana
  • Recompensas basadas en el desempeño y oportunidades de desarrollo profesional
  • Cultura inclusiva centrada en la salud y el bienestar

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