A Hanger, Inc. é uma empresa de saúde especializada em cuidados, serviços e soluções ortésicas e protéticas. Fundada em 1861, combina pesquisa clínica e inovação com um atendimento centrado no paciente por meio de uma rede nacional de 925 clínicas. Seus aproximadamente 6.400 funcionários apoiam o atendimento de cerca de um milhão de pacientes por ano, contribuindo para a missão da empresa de ajudar as pessoas a seguir em frente.
Coordenador de Acesso do Paciente – Tucson, AZ (Bilinguismo preferencial)
Coordene o acesso na recepção, a admissão de pacientes, os pagamentos, os agendamentos e os prontuários nas clínicas de órteses e próteses da Hanger em Tucson. Apoie pacientes, fontes de encaminhamento e operações clínicas por meio de um atendimento administrativo preciso e ágil.
Descrição
- Recepcione os pacientes, informe os tempos de espera previstos e responda às dúvidas da recepção e do balcão de atendimento.
- Confirme e atualize os dados demográficos e do seguro do paciente durante o check-in.
- Processe o cadastro de pacientes que chegam sem agendamento.
- Receba franquias, coparticipações, cosseguro e outros pagamentos dos pacientes na recepção.
- Agende consultas de acompanhamento para moldagem e medição, entrega e planos de atendimento protético.
- Conecte os pacientes aos serviços da clínica e explique os programas de experiência do paciente, grupos de apoio e outros recursos disponíveis.
- Trabalhe em parceria com a equipe de Gestão do Ciclo de Receita para reunir as informações necessárias dos pacientes.
- Mantenha prontuários eletrônicos completos e precisos de todos os pacientes.
Requisitos
- É necessário ter diploma de ensino médio ou combinação equivalente de formação e experiência.
- É necessário ter menos de um ano de experiência em atendimento ao cliente, administração ou área comparável.
- Experiência em recepção ou em recepção de consultório médico é preferencial.
- Deve possuir ou estar qualificado para obter uma carteira de motorista válida e atender aos padrões de histórico de condução da Política e dos Procedimentos de Segurança de Veículos Motorizados da Hanger.
- São necessárias habilidades comprovadas de comunicação interpessoal, verbal —inclusive por telefone— e escrita.
- É necessária velocidade de digitação precisa de pelo menos 30 palavras por minuto.
- Capacidade de trabalhar com pessoas com deficiências.
- Familiaridade com o sistema de arquivamento Alpha.
- Conhecimento de reembolso médico, terminologia médica e responsabilidades de recepção de consultório médico é preferencial.
- Proficiência em computadores, softwares baseados em Windows e e-mail.
- Capacidade de operar os equipamentos de escritório necessários, incluindo aparelhos de fax, calculadoras, máquinas de postagem e copiadoras.
- Habilidades de comunicação bilíngue são preferenciais.
Benefícios
- Oito feriados nacionais remunerados, além de quatro feriados flutuantes adicionais.
- Tempo livre remunerado, incluindo férias e licença médica.
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
- Plano de poupança e aposentadoria 401(k).
- Licença remunerada para vínculo parental de novos pais.
- Programa de bônus por indicação de funcionários.
- Oportunidades de mentoria para mentores e mentorados.