Hanger, Inc. è un’azienda sanitaria specializzata in assistenza, servizi e soluzioni ortesiche e protesiche. Fondata nel 1861, combina la ricerca clinica e l’innovazione con un servizio incentrato sul paziente attraverso una rete nazionale di 925 cliniche. I suoi circa 6.400 dipendenti contribuiscono all’assistenza di circa un milione di pazienti ogni anno, sostenendo la missione dell’azienda di aiutare le persone a guardare avanti.
Coordinatore dell’accesso dei pazienti – Tucson, AZ (Preferibile bilingue)
Coordina l’accesso alla reception, l’accettazione dei pazienti, i pagamenti, gli appuntamenti e la documentazione presso le cliniche di ortesi e protesi Hanger a Tucson. Supporta pazienti, fonti di invio e attività cliniche offrendo un servizio amministrativo accurato e tempestivo.
Descrizione
- Accogli i pazienti, comunica i tempi di attesa previsti e rispondi alle richieste rivolte al front desk e alla reception.
- Conferma e aggiorna i dati anagrafici e assicurativi dei pazienti durante il check-in.
- Gestisci la registrazione dei pazienti che si presentano senza appuntamento.
- Riscuoti alla reception franchigie, compartecipazioni, coassicurazioni e altri pagamenti dei pazienti.
- Organizza le visite di controllo per presa del calco e misurazione, consegna e piani di assistenza protesica.
- Metti i pazienti in contatto con i servizi della clinica e illustra i programmi per l’esperienza del paziente, i gruppi di supporto e le altre risorse disponibili.
- Collabora con il team di gestione del ciclo dei ricavi per raccogliere le informazioni richieste sui pazienti.
- Mantieni cartelle cliniche elettroniche complete e accurate per ogni paziente.
Requisiti
- È richiesto un diploma di scuola superiore o una combinazione equivalente di istruzione ed esperienza.
- È richiesta un’esperienza inferiore a un anno nel servizio clienti, nell’amministrazione o in un ambito comparabile.
- È preferibile un’esperienza alla reception o nel front office di uno studio medico.
- È necessario possedere o poter ottenere una patente di guida valida e rispettare gli standard relativi al record di guida previsti dalla Politica e dalle Procedure di sicurezza dei veicoli a motore di Hanger.
- Sono richieste comprovate capacità di comunicazione interpersonale, verbale —anche telefonica— e scritta.
- È richiesta una velocità di battitura accurata di almeno 30 parole al minuto.
- Capacità di lavorare con persone con disabilità.
- Familiarità con il sistema di archiviazione Alpha.
- È preferibile conoscere i rimborsi sanitari, la terminologia medica e le responsabilità della reception di uno studio medico.
- Padronanza dei computer, dei software basati su Windows e della posta elettronica.
- Capacità di utilizzare le apparecchiature d’ufficio richieste, tra cui fax, calcolatrici, affrancatrici e fotocopiatrici.
- Sono preferibili competenze di comunicazione bilingue.
Benefit
- Otto festività nazionali retribuite più quattro ulteriori festività mobili.
- Permessi retribuiti che comprendono ferie e assenza per malattia.
- Copertura medica, dentistica e oculistica.
- Piano di risparmio e previdenza 401(k).
- Congedo retribuito per il legame parentale dei neogenitori.
- Programma di bonus per le segnalazioni dei dipendenti.
- Opportunità di mentoring per mentor e mentee.