Samsung Electronics
Samsung Electronics
A Samsung Electronics desenvolve e fabrica tecnologia de consumo, eletrodomésticos e sistemas de comunicação usados em residências e locais de trabalho em todo o mundo. Seu portfólio de produtos inclui smartphones, televisores, equipamentos de áudio e eletrodomésticos conectados, apoiados por seu trabalho em inteligência artificial e no ecossistema SmartThings. A empresa reúne hardware, software e conectividade para proporcionar experiências digitais mais integradas e automatizadas.

Analista Júnior de Cashback - Híbrido em Bucareste

Preste suporte às solicitações de cashback, aos pagamentos e aos relatórios de clientes Samsung em toda a Europa. Esta função contratual híbrida está sediada em Bucareste.

Descrição

  • Criar e manter procedimentos operacionais padrão
  • Coordenar-se com as partes interessadas para concluir as entregas do projeto dentro do prazo
  • Realizar as verificações definidas nos documentos enviados pelos clientes Samsung
  • Registrar e avaliar as solicitações de cashback dos clientes
  • Criar solicitações e processar pagamentos
  • Encaminhar questões complexas às equipes apropriadas
  • Assumir a responsabilidade pelos problemas dos clientes e acompanhá-los até a resolução
  • Preparar e entregar diversos relatórios
  • Gerenciar os processos de cashback para clientes Samsung em toda a Europa
  • Concluir os pagamentos de cashback e os relatórios relacionados dentro do prazo, de acordo com os procedimentos e as políticas estabelecidos

Requisitos

  • É necessário ter fluência em inglês; alemão, francês ou italiano serão considerados diferenciais
  • Forte atenção aos detalhes e uma abordagem curiosa e investigativa
  • Adaptabilidade e flexibilidade em um ambiente dinâmico e em um projeto recém-estabelecido
  • Foco no cliente e excelentes habilidades de comunicação
  • Bom conhecimento prático de Excel
  • Experiência anterior com SAP e CRM será considerada um diferencial
  • Experiência em documentar processos e procedimentos de trabalho será considerada um diferencial
  • Experiência anterior em suporte ao cliente ou back office será considerada um diferencial

Benefícios

  • Salário atraente e bônus anuais por desempenho equivalentes, em média, a dois salários adicionais
  • Vale-refeição de 40 RON cada, além de vouchers de Páscoa e Natal de 300 RON cada
  • Prêmios de reconhecimento por desempenho excepcional ou longo tempo de empresa
  • Descontos em produtos Samsung
  • Assinatura de academia
  • Assistência médica privada
  • Frutas frescas e lanches oferecidos diariamente no escritório
  • Cartão cultural de aniversário para livros, teatro, cinema, ópera e atividades semelhantes
  • Atividades trimestrais de equipe, incluindo jantares, eventos de integração e celebrações no escritório
  • Acesso ilimitado à plataforma de aprendizagem da Samsung
  • Acesso a treinamentos presenciais e a diversos eventos e conferências
  • Assinatura da biblioteca Bookster
  • 25 dias de férias por ano
  • Trabalho híbrido com dois dias por semana em home office
  • Bônus por indicação de novos contratados

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