Samsung Electronics phát triển và sản xuất công nghệ tiêu dùng, thiết bị gia dụng và hệ thống liên lạc được sử dụng trong gia đình và nơi làm việc trên toàn thế giới. Danh mục sản phẩm của công ty gồm điện thoại thông minh, tivi, thiết bị âm thanh và các thiết bị gia dụng kết nối, cùng với những hoạt động nghiên cứu về trí tuệ nhân tạo và hệ sinh thái SmartThings. Công ty kết hợp phần cứng, phần mềm và khả năng kết nối để mang đến những trải nghiệm số tích hợp và tự động hóa hơn.
Chuyên viên phân tích hoàn tiền cấp cơ sở - Làm việc kết hợp tại Bucharest
Hỗ trợ xử lý yêu cầu hoàn tiền, thanh toán và báo cáo của khách hàng Samsung trên toàn châu Âu. Đây là vị trí hợp đồng làm việc kết hợp tại Bucharest.
Mô tả
- Xây dựng và duy trì các quy trình vận hành tiêu chuẩn
- Phối hợp với các bên liên quan để hoàn thành đúng hạn các hạng mục bàn giao của dự án
- Thực hiện các bước kiểm tra theo quy định đối với tài liệu do khách hàng Samsung gửi
- Ghi nhận và đánh giá hồ sơ khách hàng gửi để yêu cầu hoàn tiền
- Tạo yêu cầu hoàn tiền và xử lý thanh toán
- Chuyển các vấn đề phức tạp đến các đội ngũ phù hợp
- Chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề của khách hàng và theo dõi đến khi được giải quyết
- Chuẩn bị và cung cấp nhiều loại báo cáo
- Quản lý quy trình hoàn tiền cho khách hàng Samsung trên toàn châu Âu
- Hoàn tất thanh toán hoàn tiền và các báo cáo liên quan đúng lịch, phù hợp với quy trình và chính sách đã thiết lập
Yêu cầu
- Yêu cầu sử dụng tiếng Anh thành thạo; biết tiếng Đức, tiếng Pháp hoặc tiếng Ý là một lợi thế
- Tỉ mỉ, chú ý đến từng chi tiết và có tư duy tò mò, thích tìm hiểu
- Có khả năng thích ứng và linh hoạt trong môi trường năng động và dự án mới được thành lập
- Định hướng khách hàng cùng kỹ năng giao tiếp tốt
- Nắm vững Excel ở mức độ làm việc
- Có kinh nghiệm sử dụng SAP và CRM là một lợi thế
- Có kinh nghiệm lập tài liệu về quy trình và hướng dẫn công việc là một lợi thế
- Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng hoặc làm việc tại bộ phận hậu cần là một lợi thế
Phúc lợi
- Mức lương hấp dẫn và thưởng hiệu suất hằng năm, trung bình tương đương hai tháng lương bổ sung
- Phiếu ăn trị giá 40 RON mỗi phiếu, cùng phiếu lễ Phục sinh và Giáng sinh trị giá 300 RON mỗi phiếu
- Giải thưởng ghi nhận thành tích xuất sắc hoặc thời gian gắn bó lâu dài
- Ưu đãi giảm giá cho các sản phẩm Samsung
- Gói hội viên phòng gym
- Chăm sóc y tế tư nhân
- Trái cây tươi và đồ ăn nhẹ được cung cấp hằng ngày tại văn phòng
- Thẻ văn hóa sinh nhật dành cho sách, nhà hát, rạp chiếu phim, opera và các hoạt động tương tự
- Hoạt động đội nhóm hằng quý gồm ăn tối, sự kiện gắn kết đội nhóm và tiệc tại văn phòng
- Quyền truy cập không giới hạn vào nền tảng học tập của Samsung
- Được tham gia các khóa đào tạo trực tiếp cùng nhiều sự kiện và hội nghị
- Gói đăng ký thư viện Bookster
- 25 ngày nghỉ phép hằng năm
- Làm việc kết hợp với hai ngày mỗi tuần tại nhà
- Thưởng giới thiệu cho ứng viên mới được tuyển dụng theo đề xuất