Samsung Electronicsは、世界中の家庭や職場で利用されるコンシューマー向けテクノロジー、家電製品、通信システムを開発・製造しています。製品ポートフォリオには、スマートフォン、テレビ、オーディオ機器、コネクテッド家電などがあり、人工知能やSmartThingsエコシステムに関する取り組みに支えられています。同社はハードウェア、ソフトウェア、コネクティビティを融合し、より統合された自動化されたデジタル体験を実現しています。
ジュニアキャッシュバックアナリスト - ブカレスト hybrid勤務
欧州全域のSamsung顧客によるキャッシュバック申請、支払い、レポート作成をサポートします。このハイブリッド勤務の契約職はブカレストが勤務地です。
仕事内容
- 標準業務手順を作成・維持する
- 関係者と連携し、プロジェクトの成果物を期限内に完成させる
- Samsung顧客が提出した書類について所定の確認を行う
- キャッシュバック申請に関する顧客提出物を記録・評価する
- 申請を作成し、支払いを処理する
- 複雑な問題を適切なチームへエスカレーションする
- 顧客の問題を担当し、解決まで追跡する
- 各種レポートを作成・提出する
- 欧州全域のSamsung顧客向けキャッシュバックプロセスを管理する
- 確立された手順とポリシーに従い、キャッシュバックの支払いと関連レポートを予定どおり完了する
応募要件
- 英語が流暢であることが必須。ドイツ語、フランス語、イタリア語のいずれかができれば尚可
- 細部に注意を払い、好奇心旺盛で調査・分析に取り組めること
- 変化の多い環境と新設プロジェクトに適応でき、柔軟性があること
- 顧客重視の姿勢と優れたコミュニケーション能力
- Excelの実務知識
- SAPおよびCRMの経験があれば尚可
- プロセスや作業手順の文書化経験があれば尚可
- 顧客サポートまたはバックオフィスの経験があれば尚可
福利厚生
- 魅力的な給与と年間業績賞与。平均で給与2か月分相当
- 1枚40 RON相当の食事券に加え、各300 RON相当のイースター・クリスマスバウチャー
- 優れた業績または長期勤続に対する表彰制度
- Samsung製品の割引
- ジム会員
- 民間医療サービス
- オフィスで新鮮な果物とスナックを毎日提供
- 書籍、演劇、映画、オペラなどに利用できる誕生日カルチャーカード
- 夕食、チームビルディング、オフィスイベントなどの四半期ごとのチーム活動
- Samsungの学習プラットフォームを無制限で利用可能
- 集合研修や各種イベント・カンファレンスへの参加
- Bookster図書館のサブスクリプション
- 年間休暇25日
- 週2日の在宅勤務を含むハイブリッド勤務
- 新規採用者の紹介に対するリファラルボーナス