Samsung Electronics
Samsung Electronics
Samsung Electronics développe et fabrique des technologies grand public, des appareils électroménagers et des systèmes de communication utilisés dans les foyers et les lieux de travail du monde entier. Son portefeuille de produits comprend des smartphones, des téléviseurs, des équipements audio et des appareils connectés, soutenus par ses travaux dans le domaine de l’intelligence artificielle et de l’écosystème SmartThings. L’entreprise associe matériel, logiciels et connectivité pour offrir des expériences numériques plus intégrées et automatisées.

Analyste Junior Cashback - Hybride à Bucarest

Accompagnez les demandes de cashback, les paiements et le reporting des clients Samsung dans toute l’Europe. Ce poste contractuel hybride est basé à Bucarest.

Description

  • Créer et tenir à jour les procédures opérationnelles standard
  • Coordonner les parties prenantes afin de finaliser les livrables du projet dans les délais
  • Effectuer les vérifications définies sur les documents transmis par les clients Samsung
  • Enregistrer et évaluer les demandes de cashback soumises par les clients
  • Créer les demandes et traiter les paiements
  • Escalader les problèmes complexes vers les équipes appropriées
  • Prendre en charge les problèmes des clients et les suivre jusqu'à leur résolution
  • Préparer et fournir différents rapports
  • Gérer les processus de cashback pour les clients Samsung dans toute l’Europe
  • Effectuer les paiements de cashback et le reporting associé dans les délais, conformément aux procédures et politiques établies

Exigences

  • La maîtrise de l’anglais est requise ; l’allemand, le français ou l’italien seraient un atout
  • Grande attention aux détails et approche curieuse et investigative
  • Adaptabilité et flexibilité dans un environnement dynamique et au sein d’un projet récemment créé
  • Orientation client et solides compétences en communication
  • Bonne maîtrise pratique d’Excel
  • Une expérience préalable de SAP et des outils CRM serait un atout
  • Une expérience dans la documentation des processus et des procédures de travail serait un atout
  • Une expérience préalable dans le support client ou le back-office serait un atout

Avantages

  • Salaire attractif et primes annuelles de performance représentant en moyenne deux salaires supplémentaires
  • Titres-restaurant d’une valeur de 40 RON chacun, ainsi que des chèques de Pâques et de Noël d’une valeur de 300 RON chacun
  • Récompenses pour les performances exceptionnelles ou l’ancienneté
  • Réductions sur les produits Samsung
  • Abonnement à une salle de sport
  • Soins médicaux privés
  • Fruits frais et snacks fournis quotidiennement au bureau
  • Carte culturelle d’anniversaire pour les livres, le théâtre, le cinéma, l’opéra et les activités similaires
  • Activités d’équipe trimestrielles, notamment dîners, événements de team building et célébrations au bureau
  • Accès illimité à la plateforme d’apprentissage de Samsung
  • Accès à des formations en présentiel ainsi qu’à divers événements et conférences
  • Abonnement à la bibliothèque Bookster
  • 25 jours de congés annuels
  • Travail hybride avec deux jours par semaine à domicile
  • Primes de recommandation pour les nouvelles recrues recommandées

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