Samsung Electronics sviluppa e produce tecnologie di consumo, elettrodomestici e sistemi di comunicazione utilizzati nelle abitazioni e nei luoghi di lavoro di tutto il mondo. Il suo portafoglio di prodotti comprende smartphone, televisori, apparecchiature audio ed elettrodomestici connessi, supportati dal lavoro svolto nell’ambito dell’intelligenza artificiale e dell’ecosistema SmartThings. L’azienda riunisce hardware, software e connettività per offrire esperienze digitali più integrate e automatizzate.
Analista Junior Cashback - Ibrido a Bucarest
Supporta le richieste di cashback, i pagamenti e la reportistica per i clienti Samsung in tutta Europa. Questo ruolo a contratto e ibrido ha sede a Bucarest.
Descrizione
- Creare e mantenere procedure operative standard
- Coordinarsi con gli stakeholder per completare le consegne del progetto nei tempi previsti
- Eseguire i controlli definiti sui documenti inviati dai clienti Samsung
- Registrare e valutare le richieste di cashback presentate dai clienti
- Creare le richieste e gestire i pagamenti
- Escalare i problemi complessi ai team appropriati
- Prendere in carico i problemi dei clienti e seguirli fino alla risoluzione
- Preparare e fornire diversi report
- Gestire i processi di cashback per i clienti Samsung in tutta Europa
- Completare i pagamenti di cashback e la relativa reportistica nei tempi previsti, in conformità con le procedure e le policy stabilite
Requisiti
- È richiesta la conoscenza fluente dell’inglese; tedesco, francese o italiano costituirebbero un vantaggio
- Forte attenzione ai dettagli e approccio curioso e investigativo
- Adattabilità e flessibilità in un ambiente dinamico e in un progetto di recente avvio
- Orientamento al cliente e solide capacità comunicative
- Buona conoscenza operativa di Excel
- L’esperienza pregressa con SAP e CRM costituirebbe un vantaggio
- L’esperienza nella documentazione di processi e procedure di lavoro costituirebbe un vantaggio
- L’esperienza pregressa nel supporto clienti o nel back office costituirebbe un vantaggio
Benefit
- Stipendio interessante e bonus annuali legati alle performance pari in media a due stipendi aggiuntivi
- Buoni pasto del valore di 40 RON ciascuno, oltre a buoni pasquali e natalizi del valore di 300 RON ciascuno
- Premi di riconoscimento per performance eccezionali o lunga permanenza in azienda
- Sconti sui prodotti Samsung
- Abbonamento in palestra
- Assistenza medica privata
- Frutta fresca e snack disponibili ogni giorno in ufficio
- Carta culturale di compleanno per libri, teatro, cinema, opera e attività simili
- Attività trimestrali di team, tra cui cene, eventi di team building e celebrazioni in ufficio
- Accesso illimitato alla piattaforma di apprendimento Samsung
- Accesso a corsi in aula e a vari eventi e conferenze
- Abbonamento alla biblioteca Bookster
- 25 giorni di ferie annuali
- Lavoro ibrido con due giorni alla settimana da casa
- Bonus per la segnalazione di nuove risorse