Samsung Electronics
Samsung Electronics
Samsung Electronics desarrolla y fabrica tecnología de consumo, electrodomésticos y sistemas de comunicación utilizados en hogares y lugares de trabajo de todo el mundo. Su cartera de productos incluye smartphones, televisores, equipos de audio y electrodomésticos conectados, respaldados por su trabajo en inteligencia artificial y el ecosistema SmartThings. La empresa combina hardware, software y conectividad para ofrecer experiencias digitales más integradas y automatizadas.

Analista Junior de Cashback - Híbrido en Bucarest

Apoya las reclamaciones de cashback, los pagos y los informes de clientes de Samsung en toda Europa. Este puesto contractual híbrido tiene su sede en Bucarest.

Descripción

  • Crear y mantener procedimientos operativos estándar
  • Coordinarse con las partes interesadas para completar a tiempo los entregables del proyecto
  • Realizar las comprobaciones definidas de los documentos enviados por los clientes de Samsung
  • Registrar y evaluar las solicitudes de cashback presentadas por los clientes
  • Crear reclamaciones y procesar pagos
  • Escalar los problemas complejos a los equipos correspondientes
  • Gestionar los problemas de los clientes y hacer seguimiento hasta su resolución
  • Preparar y entregar diversos informes
  • Gestionar los procesos de cashback para los clientes de Samsung en toda Europa
  • Completar los pagos de cashback y los informes relacionados según el calendario establecido y de acuerdo con los procedimientos y políticas vigentes

Requisitos

  • Se requiere fluidez en inglés; el alemán, francés o italiano serían una ventaja
  • Gran atención al detalle y actitud curiosa e investigadora
  • Adaptabilidad y flexibilidad en un entorno dinámico y en un proyecto de reciente creación
  • Orientación al cliente y sólidas habilidades de comunicación
  • Buenos conocimientos prácticos de Excel
  • Se valorará la experiencia previa con SAP y CRM
  • Se valorará la experiencia en la documentación de procesos y procedimientos de trabajo
  • Se valorará la experiencia previa en soporte a clientes o back office

Beneficios

  • Salario atractivo y bonificaciones anuales por rendimiento equivalentes, de media, a dos salarios adicionales
  • Vales de comida de 40 RON cada uno, además de vales de Pascua y Navidad de 300 RON cada uno
  • Premios de reconocimiento por un rendimiento excepcional o una larga permanencia en la empresa
  • Descuentos en productos Samsung
  • Suscripción a un gimnasio
  • Atención médica privada
  • Fruta fresca y aperitivos disponibles a diario en la oficina
  • Tarjeta cultural de cumpleaños para libros, teatro, cine, ópera y actividades similares
  • Actividades trimestrales de equipo, como cenas, eventos de team building y celebraciones en la oficina
  • Acceso ilimitado a la plataforma de aprendizaje de Samsung
  • Acceso a formación presencial y a diversos eventos y conferencias
  • Suscripción a la biblioteca Bookster
  • 25 días de vacaciones anuales
  • Trabajo híbrido con dos días por semana desde casa
  • Bonificaciones por recomendar nuevas contrataciones

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