Samsung Electronics
Samsung Electronics
Samsung Electronics mengembangkan dan memproduksi teknologi konsumen, peralatan rumah tangga, serta sistem komunikasi yang digunakan di rumah dan tempat kerja di seluruh dunia. Portofolio produknya mencakup ponsel pintar, televisi, peralatan audio, dan perangkat rumah tangga terhubung, yang didukung oleh pengembangan di bidang kecerdasan buatan dan ekosistem SmartThings. Perusahaan ini memadukan perangkat keras, perangkat lunak, dan konektivitas untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih terintegrasi dan otomatis.

Analis Cashback Junior - Bucharest Hybrid

Mendukung klaim cashback, pembayaran, dan pelaporan pelanggan Samsung di seluruh Eropa. Peran kontrak hibrida ini berbasis di Bucharest.

Deskripsi

  • Membuat dan memelihara prosedur operasi standar
  • Berkoordinasi dengan para pemangku kepentingan untuk menyelesaikan hasil proyek tepat waktu
  • Melakukan pemeriksaan yang ditetapkan atas dokumen yang dikirimkan oleh pelanggan Samsung
  • Mencatat dan menilai pengajuan pelanggan untuk klaim cashback
  • Membuat klaim dan memproses pembayaran
  • Mengeskalasi masalah kompleks kepada tim yang sesuai
  • Menangani masalah pelanggan dan melacaknya hingga terselesaikan
  • Menyiapkan dan menyampaikan berbagai laporan
  • Mengelola proses cashback untuk pelanggan Samsung di seluruh Eropa
  • Menyelesaikan pembayaran cashback dan pelaporan terkait sesuai jadwal serta prosedur dan kebijakan yang berlaku

Persyaratan

  • Bahasa Inggris lancar wajib dikuasai; bahasa Jerman, Prancis, atau Italia menjadi nilai tambah
  • Perhatian kuat terhadap detail dan pendekatan yang ingin tahu serta investigatif
  • Mampu beradaptasi dan fleksibel dalam lingkungan yang dinamis serta proyek yang baru dibentuk
  • Berorientasi pada pelanggan dengan kemampuan komunikasi yang kuat
  • Pengetahuan kerja yang baik tentang Excel
  • Pengalaman SAP dan CRM sebelumnya menjadi nilai tambah
  • Pengalaman mendokumentasikan proses dan prosedur kerja menjadi nilai tambah
  • Pengalaman sebelumnya dalam dukungan klien atau pekerjaan back office menjadi nilai tambah

Tunjangan

  • Gaji menarik dan bonus kinerja tahunan dengan rata-rata setara dua gaji tambahan
  • Tiket makan senilai 40 RON masing-masing, ditambah voucher Paskah dan Natal senilai 300 RON masing-masing
  • Penghargaan atas kinerja luar biasa atau masa kerja panjang
  • Diskon produk Samsung
  • Keanggotaan pusat kebugaran
  • Perawatan medis swasta
  • Buah segar dan camilan disediakan setiap hari di kantor
  • Kartu budaya ulang tahun untuk buku, teater, bioskop, opera, dan kegiatan serupa
  • Kegiatan tim setiap kuartal termasuk makan malam, acara pembangunan tim, dan perayaan kantor
  • Akses tanpa batas ke platform pembelajaran Samsung
  • Akses ke pelatihan di kelas serta berbagai acara dan konferensi
  • Langganan perpustakaan Bookster
  • 25 hari cuti tahunan
  • Kerja hibrida dengan dua hari per minggu dari rumah
  • Bonus rujukan untuk kandidat baru yang direkomendasikan

Lowongan Terkait