Samsung Electronics razvija i proizvodi potrošačku tehnologiju, kućanske uređaje i komunikacijske sustave koji se koriste u domovima i na radnim mjestima diljem svijeta. Njegov portfelj proizvoda uključuje pametne telefone, televizore, audioopremu i povezane uređaje, uz rad na umjetnoj inteligenciji i ekosustavu SmartThings. Tvrtka objedinjuje hardver, softver i povezivost kako bi omogućila integriranija i automatiziranija digitalna iskustva.
Mlađi analitičar povrata novca – hibridni rad u Bukureštu
Podržavajte zahtjeve kupaca Samsunga za povrat novca, plaćanja i izvještavanje diljem Europe. Ovo je hibridna ugovorna pozicija sa sjedištem u Bukureštu.
Opis
- Izrađivati i održavati standardne operativne postupke
- Koordinirati s dionicima kako bi se projektni zadaci dovršili na vrijeme
- Provjeravati dokumente koje su dostavili kupci Samsunga prema definiranim kriterijima
- Evidentirati i procjenjivati prijave kupaca za povrat novca
- Kreirati zahtjeve i obrađivati plaćanja
- Prosljeđivati složene probleme odgovarajućim timovima
- Preuzimati odgovornost za korisničke probleme i pratiti ih do rješenja
- Pripremati i dostavljati različite izvještaje
- Upravljati procesima povrata novca za kupce Samsunga diljem Europe
- Dovršavati plaćanja povrata novca i povezano izvještavanje prema rasporedu i utvrđenim postupcima i pravilima
Zahtjevi
- Potrebno je tečno znanje engleskog jezika; njemački, francuski ili talijanski predstavljaju prednost
- Izražena pažnja prema detaljima i znatiželjan, istraživački pristup
- Prilagodljivost i fleksibilnost u dinamičnom okruženju i na novouspostavljenom projektu
- Usmjerenost na kupca i razvijene komunikacijske vještine
- Dobro poznavanje Excela
- Prethodno iskustvo sa SAP-om i CRM-om predstavlja prednost
- Iskustvo u dokumentiranju procesa i radnih postupaka predstavlja prednost
- Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili back-office poslovima predstavlja prednost
Pogodnosti
- Atraktivna plaća i godišnji bonusi za radni učinak u prosjeku u visini dvije dodatne plaće
- Prehrambeni bonovi u vrijednosti od 40 RON svaki te uskrsni i božićni bonovi u vrijednosti od 300 RON svaki
- Nagrade za izniman učinak ili dugogodišnji rad
- Popusti na Samsungove proizvode
- Članstvo u teretani
- Privatna zdravstvena skrb
- Svježe voće i grickalice svakodnevno dostupni u uredu
- Kulturna kartica za rođendan za knjige, kazalište, kino, operu i slične aktivnosti
- Tromjesečne timske aktivnosti, uključujući večere, team buildinge i proslave u uredu
- Neograničen pristup Samsungovoj platformi za učenje
- Pristup učioničkim edukacijama te raznim događanjima i konferencijama
- Pretplata na knjižnicu Bookster
- 25 dana godišnjeg odmora
- Hibridni rad uz dva dana tjedno rada od kuće
- Bonusi za preporuku novih zaposlenika