Samsung Electronics projektuje i produkuje elektronikę użytkową, sprzęt gospodarstwa domowego oraz systemy komunikacyjne wykorzystywane w domach i miejscach pracy na całym świecie. Oferta firmy obejmuje smartfony, telewizory, sprzęt audio i połączone urządzenia gospodarstwa domowego, a także rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji i ekosystemie SmartThings. Firma łączy sprzęt, oprogramowanie i łączność, aby umożliwiać bardziej zintegrowane i zautomatyzowane doświadczenia cyfrowe.
Młodszy analityk ds. cashbacku — Bukareszt, praca hybrydowa
Wsparcie obsługi wniosków cashbackowych klientów Samsung, płatności i raportowania w całej Europie. Hybrydowa praca kontraktowa w Bukareszcie.
Opis
- Tworzenie i utrzymywanie standardowych procedur operacyjnych
- Koordynowanie współpracy z interesariuszami w celu terminowej realizacji zadań projektowych
- Przeprowadzanie określonych kontroli dokumentów przesłanych przez klientów Samsung
- Rejestrowanie i ocenianie zgłoszeń klientów dotyczących cashbacku
- Tworzenie zgłoszeń i przetwarzanie płatności
- Eskalowanie złożonych problemów do odpowiednich zespołów
- Zarządzanie problemami klientów i monitorowanie ich do momentu rozwiązania
- Przygotowywanie i dostarczanie różnego rodzaju raportów
- Zarządzanie procesami cashbacku dla klientów Samsung w całej Europie
- Terminowa realizacja płatności cashbackowych i powiązanego raportowania zgodnie z ustalonymi procedurami i zasadami
Wymagania
- Biegła znajomość języka angielskiego jest wymagana; znajomość języka niemieckiego, francuskiego lub włoskiego będzie dodatkowym atutem
- Duża dbałość o szczegóły oraz dociekliwe, analityczne podejście
- Umiejętność dostosowania się i elastyczność w dynamicznym środowisku oraz w nowo utworzonym projekcie
- Podejście zorientowane na klienta i bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
- Dobra znajomość programu Excel
- Wcześniejsze doświadczenie z SAP i CRM będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w dokumentowaniu procesów i procedur pracy będzie dodatkowym atutem
- Wcześniejsze doświadczenie we wsparciu klienta lub pracy na zapleczu operacyjnym będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Atrakcyjne wynagrodzenie i coroczne premie za wyniki wynoszące średnio równowartość dwóch dodatkowych pensji
- Bony żywieniowe o wartości 40 RON każdy oraz bony wielkanocne i bożonarodzeniowe o wartości 300 RON każdy
- Nagrody za wyjątkowe wyniki lub długoletnie zatrudnienie
- Zniżki na produkty Samsung
- Karnet na siłownię
- Prywatna opieka medyczna
- Codziennie zapewniane w biurze świeże owoce i przekąski
- Karta kulturalna z okazji urodzin na książki, teatr, kino, operę i podobne aktywności
- Kwartalne aktywności zespołowe, w tym kolacje, wydarzenia integracyjne i uroczystości biurowe
- Nielimitowany dostęp do platformy edukacyjnej Samsung
- Dostęp do szkoleń stacjonarnych oraz różnych wydarzeń i konferencji
- Abonament do biblioteki Bookster
- 25 dni urlopu wypoczynkowego rocznie
- Praca hybrydowa z możliwością pracy z domu przez dwa dni w tygodniu
- Premie za polecenie nowych pracowników