iSTA Solutions zapewnia zdalne wsparcie operacyjne w sektorze ochrony zdrowia za pośrednictwem dostosowanych do potrzeb zespołów pracujących poza siedzibą firmy. Przedsiębiorstwo pomaga organizacjom, zwłaszcza z sektora ochrony zdrowia, zarządzać takimi funkcjami jak obsługa klienta i wprowadzanie danych, jednocześnie zwiększając efektywność operacyjną i wspierając skalowalny rozwój. Działalność firmy obejmuje również logistykę i marketing, koncentrując się na tworzeniu rozproszonych zespołów, które poszerzają codzienne możliwości klientów.
Koordynator ds. zgodności w ochronie zdrowia, usługi ABA
Monitoruj terminowość przesyłania notatek z sesji dla amerykańskiego dostawcy usług terapeutycznych. Wspieraj RBT, pomagaj usuwać bariery związane z dokumentacją i prowadź rejestry zgodności, pracując zdalnie z Republiki Południowej Afryki.
Opis
- Codziennie przeglądaj raporty Rethink, aby znaleźć notatki z sesji z poprzedniego dnia, które nie zostały przesłane lub zweryfikowane.
- Kontaktuj się z RBT przez e-mail, telefon i wiadomości tekstowe, przypominaj o uzupełnianiu notatek i pomagaj w tym.
- Korzystaj z zatwierdzonych szablonów wiadomości e-mail, aby zapewnić spójność komunikacji.
- Wykrywaj problemy techniczne i inne przeszkody utrudniające terminowe przesyłanie dokumentacji, a w razie potrzeby zgłaszaj je przełożonemu.
- Dokładnie zapisuj dalszą komunikację i jej wyniki.
- Buduj wspierające relacje z pracownikami terenowymi, aby zachęcać ich do terminowego przestrzegania wymogów.
- Współpracuj z zespołem nad powtarzającymi się problemami i usprawnianiem procesu przesyłania dokumentacji.
Wymagania
- Stałe łącze światłowodowe o prędkości wysyłania i pobierania co najmniej 25 Mb/s.
- Możliwość połączenia przez przewodowy Ethernet.
- Niezawodne zasilanie awaryjne na wypadek przerw w dostawie prądu i wyłączeń obciążeniowych.
- Kandydat musi mieszkać w Republice Południowej Afryki.
- Znajomość praktyk stosowanej analizy zachowania (ABA) i roli RBT będzie dużym atutem.
- Biegła obsługa elektronicznych systemów dokumentacji medycznej.
- Doświadczenie w pracy z Rethink będzie dodatkowym atutem.
- Bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie.
- Doskonała organizacja pracy i umiejętność prowadzenia wielu codziennych działań następczych.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Umiejętność ochrony poufnych i wrażliwych informacji oraz profesjonalnego postępowania z nimi, także zgodnie z HIPAA.
- Znajomość terminologii ABA i rozumienie znaczenia notatek z sesji będą przydatne.
- Doświadczenie w zakresie zgodności w ochronie zdrowia lub zapewniania jakości będzie przydatne.
- Umiejętność dostosowania komunikacji do różnych osób i sytuacji.
Benefity
- Praca we wszystkie południowoafrykańskie dni ustawowo wolne od pracy, z wynagrodzeniem zgodnym z BCEA.
- Praca w pełni zdalna.
- Harmonogram pracy od poniedziałku do piątku.