iSTA Solutions fournit un soutien à distance pour les opérations de santé grâce à des équipes externalisées personnalisées. L’entreprise aide les organisations, en particulier dans le secteur de la santé, à gérer des fonctions telles que le service client et la saisie de données, tout en améliorant leur efficacité opérationnelle et en favorisant une croissance évolutive. Son activité couvre également la logistique et le marketing, avec pour objectif de créer des équipes distribuées qui renforcent les capacités quotidiennes de ses clients.
Coordinateur·rice de conformité en santé, services ABA
Suivez l’envoi des notes de séance ABA pour un prestataire de thérapie basé aux États-Unis. Soutenez les RBT, résolvez les difficultés de documentation et tenez les dossiers de conformité à jour en télétravail depuis l’Afrique du Sud.
Description
- Consultez les rapports quotidiens de Rethink pour repérer les notes de séance de la veille manquantes ou non vérifiées.
- Contactez les RBT par e-mail, téléphone et SMS pour leur rappeler de remplir leurs notes et les aider à le faire.
- Utilisez les modèles d’e-mail approuvés afin d’assurer la cohérence des communications.
- Repérez les problèmes techniques ou autres obstacles à l’envoi dans les délais et, si nécessaire, signalez-les à un responsable.
- Consignez avec précision les communications de suivi et leurs résultats.
- Établissez des relations de soutien avec le personnel sur le terrain afin d’encourager le respect des délais.
- Collaborez avec vos collègues pour résoudre les problèmes récurrents et améliorer le processus d’envoi.
Exigences
- Connexion fixe par fibre avec un débit montant et descendant d’au moins 25 Mbps.
- Capacité à se connecter par Ethernet filaire.
- Alimentation de secours fiable en cas de délestage ou de coupure de courant.
- Résider en Afrique du Sud.
- Une bonne connaissance des pratiques d’analyse appliquée du comportement (ABA) et du rôle de RBT constitue un atout majeur.
- Maîtrise des systèmes de dossiers médicaux électroniques.
- Une expérience de Rethink est un atout.
- Très bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit.
- Sens de l’organisation et capacité à gérer de nombreux suivis quotidiens.
- Aptitude à résoudre les problèmes.
- Capacité à protéger les informations confidentielles et sensibles et à les traiter avec professionnalisme, y compris conformément à HIPAA.
- La connaissance de la terminologie ABA et de l’importance des notes de séance est un atout.
- Une expérience en conformité ou en assurance qualité dans le secteur de la santé est un atout.
- Capacité à adapter sa communication à différentes personnes et situations.
Avantages
- Travail pendant tous les jours fériés officiels d’Afrique du Sud, avec une rémunération conforme à la BCEA.
- Travail entièrement à distance.
- Horaires du lundi au vendredi.