iSTA Solutions ofrece apoyo remoto para operaciones sanitarias mediante equipos externos personalizados. La empresa ayuda a las organizaciones, especialmente del sector sanitario, a gestionar funciones como el servicio de atención al cliente y la introducción de datos, al tiempo que mejora la eficiencia operativa y favorece un crecimiento escalable. Su actividad también abarca la logística y el marketing, con el objetivo de crear equipos distribuidos que amplíen las capacidades diarias de sus clientes.
Coordinador/a de cumplimiento sanitario, servicios ABA
Supervisa el envío de notas de sesión ABA para un proveedor de terapia con sede en EE. UU. Apoya a los RBT, resuelve obstáculos de documentación y mantiene registros de cumplimiento desde Sudáfrica, en remoto.
Descripción
- Revisa los informes diarios de Rethink para localizar las notas de sesión del día anterior que falten o no estén verificadas.
- Contacta con los RBT por correo electrónico, teléfono y mensaje de texto para recordarles que completen las notas y ayudarles a hacerlo.
- Utiliza plantillas de correo electrónico aprobadas para mantener la coherencia en las comunicaciones.
- Detecta problemas técnicos u otros obstáculos que impidan enviar las notas a tiempo y, cuando sea necesario, los comunica a un supervisor.
- Registra con precisión las comunicaciones de seguimiento y sus resultados.
- Establece relaciones de apoyo con el personal de campo para fomentar el cumplimiento puntual.
- Colabora con sus compañeros para resolver problemas recurrentes y mejorar el proceso de envío.
Requisitos
- Línea de fibra fija con velocidades de carga y descarga de al menos 25 Mbps.
- Capacidad para conectarse mediante Ethernet por cable.
- Fuente de alimentación de respaldo fiable para los cortes programados y las interrupciones del suministro eléctrico.
- Residencia en Sudáfrica.
- Se valorará especialmente conocer las prácticas de Análisis Aplicado de la Conducta (ABA) y el papel del RBT.
- Dominio de los sistemas de historias clínicas electrónicas.
- Se valorará la experiencia con Rethink.
- Buen nivel de inglés hablado y escrito.
- Buenas dotes organizativas y capacidad para gestionar numerosos seguimientos diarios.
- Capacidad para resolver problemas.
- Capacidad para proteger información confidencial y sensible y manejarla de forma profesional, también conforme a HIPAA.
- Se valorará conocer la terminología ABA y la importancia de las notas de sesión.
- Se valorará la experiencia en cumplimiento normativo o garantía de calidad en el ámbito sanitario.
- Capacidad para adaptar la comunicación a distintas personas y situaciones.
Beneficios
- Trabajo durante todos los días festivos oficiales de Sudáfrica, con compensación de acuerdo con la BCEA.
- Trabajo totalmente remoto.
- Horario de lunes a viernes.