iSTA Solutions offre supporto da remoto per le attività operative nel settore sanitario attraverso team esterni personalizzati. L’azienda aiuta le organizzazioni, in particolare quelle sanitarie, a gestire funzioni come il servizio clienti e l’inserimento dei dati, migliorando al contempo l’efficienza operativa e sostenendo una crescita scalabile. La sua attività comprende anche la logistica e il marketing, con l’obiettivo di creare team distribuiti che ampliano le capacità quotidiane dei clienti.
Coordinatore della conformità sanitaria, servizi ABA
Monitora l’invio delle note delle sessioni ABA per un fornitore di terapie con sede negli Stati Uniti. Supporta gli RBT, risolve gli ostacoli alla documentazione e mantiene i registri di conformità lavorando da remoto dal Sudafrica.
Descrizione
- Esamina i report giornalieri di Rethink per individuare le note delle sessioni del giorno precedente mancanti o non verificate.
- Contatta gli RBT via e-mail, telefono e SMS per ricordare loro di completare le note e aiutarli a farlo.
- Utilizza i modelli di e-mail approvati per mantenere uniformi le comunicazioni.
- Individua problemi tecnici o altri ostacoli all’invio puntuale e, quando necessario, li segnala a un supervisore.
- Registra accuratamente le comunicazioni di follow-up e i relativi esiti.
- Crea rapporti di collaborazione con il personale sul campo per favorire la conformità puntuale.
- Collabora con i colleghi per risolvere i problemi ricorrenti e migliorare il processo di invio.
Requisiti
- Connessione fissa in fibra con velocità di upload e download di almeno 25 Mbps.
- Possibilità di connettersi tramite Ethernet cablata.
- Alimentazione di riserva affidabile per i periodi di distacco programmato del carico e per le interruzioni di corrente.
- Residenza in Sudafrica.
- La familiarità con le pratiche di Analisi Applicata del Comportamento (ABA) e il ruolo dell’RBT costituisce un forte vantaggio.
- Padronanza dei sistemi di cartelle cliniche elettroniche.
- L’esperienza con Rethink è un plus.
- Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto.
- Ottime capacità organizzative e capacità di gestire numerosi follow-up quotidiani.
- Capacità di risolvere i problemi.
- Capacità di proteggere informazioni riservate e sensibili e gestirle professionalmente, anche nel rispetto di HIPAA.
- La conoscenza della terminologia ABA e dell’importanza delle note di sessione è un vantaggio.
- L’esperienza nella conformità sanitaria o nell’assicurazione della qualità è un vantaggio.
- Capacità di adattare la comunicazione a persone e situazioni diverse.
Benefit
- Lavoro durante tutte le festività pubbliche sudafricane, con compenso conforme alla BCEA.
- Lavoro completamente da remoto.
- Orario dal lunedì al venerdì.