Thrive er et B2B-teknologitjenesteselskap som spesialiserer seg på driftede IT-, sky- og cybersikkerhetstjenester for mellomstore og store organisasjoner. Sikkerhetsvirksomheten omfatter driftet deteksjon og respons, beskyttelse av endepunkter og nettverk, sårbarhetshåndtering, penetrasjonstesting, brannmurer, hendelsesrespons, e-post- og DNS-sikkerhet samt sikkerhet for Microsoft 365 og Azure. Thrive tilbyr også støtte innen skydrift, katastrofegjenoppretting, samlokalisering, driftede nettverk, ServiceNow-basert IT-tjenestehåndtering, teknisk rådgivning for ledelsen og samsvarsprogrammer. Selskapet arbeider med kunder innen blant annet finansielle tjenester, helsetjenester, offentlig sektor, utdanning, biovitenskap og profesjonelle tjenester, og kombinerer rådgivning med løpende driftede tjenester.
Senior forretningsanalytiker innen sikkerhet – Thrive (fjernarbeid, USA)
Thrive søker en senior forretningsanalytiker innen sikkerhet som skal hjelpe kunder med å forbedre sikkerhetsresultatene sine innen AI, cybersikkerhet og administrerte skytjenester. Rollen leder kundedialoger, resultatrapportering, onboardingstøtte og tjenesteforbedringer basert på tilbakemeldinger og analyser.
Beskrivelse
- Lede regelmessige møter med kunder som bruker Thrives sikkerhetstjenester
- Presentere resultater fra sikkerhetsoppfølging og håndtere driftsmessige utfordringer
- Gjennomgå dashbord og portaler for sikkerhetsverktøy og gi tydelige gjennomganger
- Samarbeide med interne team om å utarbeide rapporter som analyserer kundenes sikkerhetsdrift
- Utarbeide og gjennomføre kvalitetsforbedringsplaner for kunder sammen med ledelsen for Security Operations
- Anbefale driftsforbedringer basert på kundetilbakemeldinger og dataanalyse
- Representere Security Operations i interne og eksterne onboardingmøter
- Koordinere med prosjektledelse, Deployment og Security Operations for å støtte vellykket onboarding av løsninger
- Analysere tilbakemeldingsmønstre for å forbedre kundeopplevelser
- Følge opp kunder om tilbakemeldinger fra CSAT-undersøkelser
- Kommunisere kundetilbakemeldinger og anbefalinger til ledelsen for Security Operations
Krav
- Bachelorgrad i informatikk, informasjonsteknologi eller en beslektet disiplin
- Grunnleggende kunnskap om nettverksprotokoller, operativsystemer, protokoller på applikasjonslaget og beste praksis innen sikkerhet
- Kjennskap til SIEM, EDR og sentrale cybersikkerhetskonsepter
- Forståelse av cybersikkerhetstrusler
- Evne til å forklare tekniske emner tydelig for ulike målgrupper
- Gode organisatoriske evner og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Engasjement for kontinuerlig forbedring
- Sterke analytiske evner og gode problemløsningsevner