
Thrive เป็นบริษัทผู้ให้บริการเทคโนโลยีแบบ B2B ที่เชี่ยวชาญด้านไอทีแบบมีการจัดการ คลาวด์ และความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับองค์กรขนาดกลางและองค์กรขนาดใหญ่ บริการด้านความปลอดภัยของบริษัทครอบคลุมการตรวจจับและตอบสนองภัยคุกคามแบบมีการจัดการ การป้องกันอุปกรณ์ปลายทางและเครือข่าย การจัดการช่องโหว่ การทดสอบเจาะระบบ ไฟร์วอลล์ การตอบสนองต่อเหตุการณ์ การรักษาความปลอดภัยอีเมลและ DNS รวมถึงการรักษาความปลอดภัยสำหรับ Microsoft 365 และ Azure นอกจากนี้ Thrive ยังสนับสนุนการดำเนินงานระบบคลาวด์ การกู้คืนระบบหลังภัยพิบัติ บริการโคโลเคชัน เครือข่ายแบบมีการจัดการ การจัดการบริการไอทีบนพื้นฐานของ ServiceNow การให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสำหรับผู้บริหาร และโครงการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด บริษัททำงานร่วมกับลูกค้าในภาคบริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ ภาครัฐ การศึกษา วิทยาศาสตร์ชีวภาพ และบริการวิชาชีพ โดยผสานการให้คำปรึกษาเข้ากับบริการแบบมีการจัดการอย่างต่อเนื่อง
นักวิเคราะห์ธุรกิจด้านความปลอดภัยอาวุโส - Thrive (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)
Thrive กำลังมองหานักวิเคราะห์ธุรกิจด้านความปลอดภัยอาวุโส เพื่อช่วยลูกค้ายกระดับผลลัพธ์ด้านความปลอดภัยในบริการ AI ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และบริการคลาวด์แบบมีการจัดการ ตำแหน่งนี้รับผิดชอบการนำการพูดคุยกับลูกค้า การรายงานผลการดำเนินงาน การสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งาน และการปรับปรุงบริการโดยอาศัยความคิดเห็นกับการวิเคราะห์ข้อมูล
รายละเอียด
- เป็นผู้นำการประชุมประจำกับลูกค้าที่ใช้บริการความปลอดภัยของ Thrive
- นำเสนอผลการดำเนินงานด้านความปลอดภัยและจัดการข้อกังวลด้านการปฏิบัติงาน
- ตรวจสอบแดชบอร์ดและพอร์ทัลของเครื่องมือรักษาความปลอดภัย พร้อมให้คำแนะนำที่เข้าใจง่าย
- ร่วมมือกับทีมภายในเพื่อจัดทำรายงานวิเคราะห์การดำเนินงานด้านความปลอดภัยของลูกค้า
- จัดทำและดำเนินการตามแผนปรับปรุงคุณภาพสำหรับลูกค้าร่วมกับผู้นำฝ่ายปฏิบัติการด้านความปลอดภัย
- เสนอแนะแนวทางยกระดับการปฏิบัติงานโดยใช้ความคิดเห็นของลูกค้าและการวิเคราะห์ข้อมูล
- เป็นตัวแทนฝ่ายปฏิบัติการด้านความปลอดภัยในการประชุมเริ่มต้นใช้งานทั้งภายในและภายนอก
- ประสานงานกับทีมบริหารโครงการ ทีมติดตั้งใช้งาน และทีมปฏิบัติการด้านความปลอดภัย เพื่อสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งานโซลูชันให้ประสบความสำเร็จ
- วิเคราะห์รูปแบบความคิดเห็นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
- ติดตามลูกค้าเกี่ยวกับความคิดเห็นจากแบบสำรวจ CSAT
- สื่อสารความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของลูกค้าไปยังผู้นำฝ่ายปฏิบัติการด้านความปลอดภัย
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรโตคอลเครือข่าย ระบบปฏิบัติการ โปรโตคอลระดับแอปพลิเคชัน และแนวทางปฏิบัติที่ดีด้านความปลอดภัย
- คุ้นเคยกับ SIEM, EDR และแนวคิดหลักด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับภัยคุกคามทางไซเบอร์
- สามารถอธิบายหัวข้อทางเทคนิคให้ผู้ฟังที่มีพื้นฐานแตกต่างกันเข้าใจได้อย่างชัดเจน
- มีทักษะการจัดระเบียบและการทำงานหลายอย่างพร้อมกันที่ดี
- มุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี