A Thrive é uma empresa de serviços de tecnologia B2B especializada em TI gerenciada, nuvem e cibersegurança para organizações de médio e grande porte. Sua área de segurança abrange detecção e resposta gerenciadas, proteção de endpoints e redes, gestão de vulnerabilidades, testes de penetração, firewalls, resposta a incidentes, segurança de e-mail e DNS e segurança do Microsoft 365 e do Azure. A Thrive também oferece operações em nuvem, recuperação de desastres, colocation, redes gerenciadas, gestão de serviços de TI baseada no ServiceNow, consultoria tecnológica para executivos e programas de conformidade. A empresa atende clientes de setores como serviços financeiros, saúde, governo, educação, ciências da vida e serviços profissionais, combinando consultoria com serviços gerenciados contínuos.
Analista sênior de negócios de segurança - Thrive (remoto, Estados Unidos)
A Thrive busca um analista sênior de negócios de segurança para ajudar os clientes a melhorar seus resultados de segurança em serviços gerenciados de IA, cibersegurança e nuvem. A função lidera conversas com clientes, relatórios de desempenho, suporte à integração e melhorias de serviço orientadas por feedback e análises.
Descrição
- Liderar reuniões recorrentes com clientes que utilizam os serviços de segurança da Thrive
- Apresentar resultados de desempenho de segurança e abordar questões operacionais
- Revisar painéis e portais de ferramentas de segurança, oferecendo orientações claras
- Trabalhar com equipes internas para criar relatórios que analisem as operações de segurança dos clientes
- Criar e executar planos de melhoria da qualidade para clientes com a liderança de Operações de Segurança
- Recomendar melhorias operacionais usando o feedback dos clientes e a análise de dados
- Representar a área de Operações de Segurança em reuniões internas e externas de integração
- Coordenar-se com as equipes de gerenciamento de projetos, Implantação e Operações de Segurança para apoiar a integração bem-sucedida das soluções
- Analisar padrões de feedback para melhorar as experiências dos clientes
- Fazer acompanhamento com os clientes sobre o feedback das pesquisas CSAT
- Comunicar o feedback e as recomendações dos clientes à liderança de Operações de Segurança
Requisitos
- Bacharelado em ciência da computação, tecnologia da informação ou disciplina relacionada
- Conhecimento básico de protocolos de rede, sistemas operacionais, protocolos da camada de aplicação e boas práticas de segurança
- Familiaridade com SIEM, EDR e conceitos fundamentais de cibersegurança
- Compreensão das ameaças de cibersegurança
- Capacidade de explicar temas técnicos com clareza para públicos diversos
- Grande capacidade de organização e de lidar com várias tarefas
- Compromisso com a melhoria contínua
- Sólidas habilidades analíticas e de resolução de problemas