Thrive — компания B2B-технологических услуг, специализирующаяся на управляемых ИТ-сервисах, облачных решениях и кибербезопасности для организаций среднего и крупного бизнеса. Направление безопасности охватывает управляемое обнаружение угроз и реагирование на них, защиту конечных устройств и сетей, управление уязвимостями, тестирование на проникновение, межсетевые экраны, реагирование на инциденты, защиту электронной почты и DNS, а также безопасность Microsoft 365 и Azure. Thrive также поддерживает облачные операции, аварийное восстановление, размещение оборудования в дата-центрах, управляемые сети, управление ИТ-услугами на базе ServiceNow, технологическое консультирование руководителей и программы соответствия требованиям. Компания работает с клиентами в таких отраслях, как финансовые услуги, здравоохранение, государственный сектор, образование, науки о жизни и профессиональные услуги, сочетая консалтинг с постоянным управляемым обслуживанием.
Старший бизнес-аналитик по безопасности — Thrive (удалённо, США)
Thrive ищет старшего бизнес-аналитика по безопасности для помощи клиентам в улучшении результатов в сфере безопасности в рамках управляемых сервисов ИИ, кибербезопасности и облачных технологий. Специалист будет вести обсуждения с клиентами, готовить отчёты о показателях, поддерживать процесс адаптации и улучшать сервисы на основе обратной связи и анализа.
Описание
- Проводить регулярные встречи с клиентами, использующими сервисы безопасности Thrive
- Представлять результаты анализа показателей безопасности и решать операционные вопросы
- Изучать панели мониторинга и порталы инструментов безопасности, предоставляя понятные разъяснения
- Сотрудничать с внутренними командами при подготовке отчётов об операциях безопасности клиентов
- Создавать и реализовывать планы повышения качества для клиентов совместно с руководством Security Operations
- Рекомендовать улучшения операционных процессов на основе отзывов клиентов и анализа данных
- Представлять Security Operations на внутренних и внешних встречах по адаптации
- Координировать работу с командами управления проектами, Deployment и Security Operations для успешного внедрения решений
- Анализировать закономерности в обратной связи для улучшения клиентского опыта
- Связываться с клиентами по поводу отзывов из опросов CSAT
- Передавать руководству Security Operations отзывы клиентов и рекомендации
Требования
- Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежной дисциплины
- Базовые знания сетевых протоколов, операционных систем, протоколов прикладного уровня и передовых практик безопасности
- Знакомство с SIEM, EDR и основными концепциями кибербезопасности
- Понимание угроз кибербезопасности
- Умение понятно объяснять технические темы аудитории с разным уровнем подготовки
- Отличные навыки организации работы и ведения нескольких задач
- Стремление к постоянному совершенствованию
- Сильные аналитические способности и навыки решения проблем