Thrive ist ein B2B-Technologiedienstleister, der sich auf Managed IT, Cloud-Lösungen und Cybersicherheit für mittelständische und große Unternehmen spezialisiert hat. Das Sicherheitsangebot umfasst Managed Detection and Response, den Schutz von Endgeräten und Netzwerken, Schwachstellenmanagement, Penetrationstests, Firewalls, die Reaktion auf Sicherheitsvorfälle, E-Mail- und DNS-Sicherheit sowie die Absicherung von Microsoft 365 und Azure. Darüber hinaus unterstützt Thrive beim Cloud-Betrieb, bei der Notfallwiederherstellung, bei Colocation, bei Managed Networks, beim IT-Service-Management auf Basis von ServiceNow, bei der strategischen Technologieberatung für Führungskräfte und bei Compliance-Programmen. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden aus Bereichen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, öffentlichem Sektor, Bildung, Biowissenschaften und professionellen Dienstleistungen zusammen und verbindet Beratung mit laufenden Managed Services.
Senior Business Analyst für Cybersicherheit – Thrive (Remote, Vereinigte Staaten)
Thrive sucht eine Senior Business Analystin oder einen Senior Business Analysten für Cybersicherheit, um Kunden bei der Verbesserung ihrer Sicherheitsergebnisse in den Bereichen KI, Cybersicherheit und cloudbasierte Managed Services zu unterstützen. Die Position leitet Kundengespräche, Leistungsberichte, Unterstützung beim Onboarding und Serviceverbesserungen auf Grundlage von Feedback und Analysen.
Beschreibung
- Regelmäßige Besprechungen mit Kunden durchführen, die die Sicherheitsdienste von Thrive nutzen
- Ergebnisse zur Sicherheitsleistung präsentieren und operative Anliegen bearbeiten
- Dashboards und Portale von Sicherheitstools prüfen und verständliche Erläuterungen geben
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um Berichte zur Analyse der Sicherheitsabläufe von Kunden zu erstellen
- Gemeinsam mit der Leitung des Security-Operations-Teams Pläne zur Qualitätsverbesserung für Kunden erstellen und umsetzen
- Operative Verbesserungen auf Grundlage von Kundenfeedback und Datenanalysen empfehlen
- Security Operations in internen und externen Onboarding-Besprechungen vertreten
- Mit Projektmanagement-, Deployment- und Security-Operations-Teams koordinieren, um ein erfolgreiches Lösungs-Onboarding zu unterstützen
- Muster im Feedback analysieren, um die Kundenerfahrung zu verbessern
- Bei Kunden zum Feedback aus CSAT-Umfragen nachfassen
- Kundenfeedback und Empfehlungen an die Leitung von Security Operations weitergeben
Anforderungen
- Bachelorabschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einer verwandten Fachrichtung
- Grundkenntnisse in Netzwerkprotokollen, Betriebssystemen, Protokollen der Anwendungsschicht und bewährten Sicherheitspraktiken
- Vertrautheit mit SIEM, EDR und grundlegenden Konzepten der Cybersicherheit
- Verständnis für Bedrohungen der Cybersicherheit
- Fähigkeit, technische Themen verschiedenen Zielgruppen verständlich zu erklären
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Fähigkeit zum Multitasking
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz