Η Thrive είναι εταιρεία τεχνολογικών υπηρεσιών B2B που εξειδικεύεται στη διαχειριζόμενη πληροφορική, το cloud και την κυβερνοασφάλεια για οργανισμούς μεσαίας και μεγάλης κλίμακας. Το τμήμα ασφάλειας της εταιρείας καλύπτει τη διαχειριζόμενη ανίχνευση και απόκριση, την προστασία τερματικών συσκευών και δικτύων, τη διαχείριση ευπαθειών, τις δοκιμές διείσδυσης, τα τείχη προστασίας, την απόκριση σε περιστατικά, την ασφάλεια email και DNS, καθώς και την ασφάλεια των Microsoft 365 και Azure. Η Thrive υποστηρίζει επίσης λειτουργίες cloud, αποκατάσταση από καταστροφές, συγκατοίκηση εξοπλισμού, διαχειριζόμενα δίκτυα, διαχείριση υπηρεσιών IT με βάση το ServiceNow, τεχνολογική συμβουλευτική για στελέχη και προγράμματα συμμόρφωσης. Η εταιρεία συνεργάζεται με πελάτες στους τομείς των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, της υγειονομικής περίθαλψης, της κυβέρνησης, της εκπαίδευσης, των επιστημών ζωής και των επαγγελματικών υπηρεσιών, συνδυάζοντας τη συμβουλευτική με συνεχιζόμενες διαχειριζόμενες υπηρεσίες.
Ανώτερος Επιχειρησιακός Αναλυτής Ασφάλειας - Thrive (Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες)
Η Thrive αναζητά ανώτερο επιχειρησιακό αναλυτή ασφάλειας για να βοηθήσει τους πελάτες να βελτιώσουν τα αποτελέσματα ασφάλειας μέσω υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης, κυβερνοασφάλειας και διαχειριζόμενων υπηρεσιών cloud. Ο ρόλος περιλαμβάνει τον συντονισμό συζητήσεων με πελάτες, την αναφορά επιδόσεων, την υποστήριξη ένταξης και τη βελτίωση υπηρεσιών με βάση την ανατροφοδότηση και την ανάλυση.
Περιγραφή
- Διεύθυνση τακτικών συναντήσεων με πελάτες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ασφάλειας της Thrive
- Παρουσίαση ευρημάτων σχετικά με την απόδοση ασφάλειας και αντιμετώπιση λειτουργικών ζητημάτων
- Επανεξέταση πινάκων ελέγχου και πυλών εργαλείων ασφάλειας και παροχή σαφών επεξηγήσεων
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για τη δημιουργία αναφορών που αναλύουν τις λειτουργίες ασφάλειας των πελατών
- Δημιουργία και υλοποίηση σχεδίων βελτίωσης της ποιότητας των πελατειακών υπηρεσιών με την ηγεσία των Επιχειρήσεων Ασφάλειας
- Πρόταση λειτουργικών βελτιώσεων με βάση την ανατροφοδότηση των πελατών και την ανάλυση δεδομένων
- Εκπροσώπηση των Επιχειρήσεων Ασφάλειας σε εσωτερικές και εξωτερικές συναντήσεις ένταξης
- Συντονισμός με τις ομάδες διαχείρισης έργων, ανάπτυξης και Επιχειρήσεων Ασφάλειας για την επιτυχή ένταξη των λύσεων
- Ανάλυση μοτίβων ανατροφοδότησης για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών
- Παρακολούθηση της ανατροφοδότησης πελατών από έρευνες CSAT
- Επικοινωνία της ανατροφοδότησης και των συστάσεων των πελατών προς την ηγεσία των Επιχειρήσεων Ασφάλειας
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στην επιστήμη υπολογιστών, στην τεχνολογία πληροφοριών ή σε συναφή κλάδο
- Βασικές γνώσεις πρωτοκόλλων δικτύου, λειτουργικών συστημάτων, πρωτοκόλλων επιπέδου εφαρμογής και βέλτιστων πρακτικών ασφάλειας
- Εξοικείωση με SIEM, EDR και βασικές έννοιες κυβερνοασφάλειας
- Κατανόηση των απειλών κυβερνοασφάλειας
- Ικανότητα σαφούς εξήγησης τεχνικών θεμάτων σε διαφορετικά ακροατήρια
- Ισχυρές οργανωτικές ικανότητες και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Δέσμευση για συνεχή βελτίωση
- Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων