Thrive היא חברת שירותי טכנולוגיה לעסקים, המתמחה בשירותי IT מנוהלים, ענן ואבטחת סייבר עבור ארגונים בשוק הביניים וארגונים גדולים. תחום האבטחה שלה כולל זיהוי ותגובה מנוהלים, הגנה על נקודות קצה ורשתות, ניהול חולשות, בדיקות חדירה, חומות אש, תגובה לאירועים, אבטחת דוא״ל ו-DNS, ואבטחת Microsoft 365 ו-Azure. Thrive תומכת גם בתפעול ענן, התאוששות מאסון, אירוח משותף, רשתות מנוהלות, ניהול שירותי IT המבוסס על ServiceNow, ייעוץ טכנולוגי להנהלה ותוכניות ציות. החברה עובדת עם לקוחות במגזרים הכוללים שירותים פיננסיים, שירותי בריאות, ממשל, חינוך, מדעי החיים ושירותים מקצועיים, ומשלבת ייעוץ עם שירותים מנוהלים מתמשכים.
אנליסט עסקי בכיר בתחום האבטחה - Thrive (מרחוק, ארצות הברית)
Thrive מחפשת אנליסט עסקי בכיר בתחום האבטחה שיסייע ללקוחות לשפר את תוצאות האבטחה שלהם באמצעות שירותי בינה מלאכותית, סייבר ושירותי ענן מנוהלים. התפקיד כולל הובלת שיחות עם לקוחות, דיווחי ביצועים, תמיכה בקליטת שירותים ושיפורם על סמך משוב וניתוח.
תיאור
- הובלת פגישות שוטפות עם לקוחות המשתמשים בשירותי האבטחה של Thrive
- הצגת ממצאים על ביצועי האבטחה ומתן מענה לחששות תפעוליים
- סקירת לוחות מחוונים ופורטלים של כלי אבטחה ומתן הסברים ברורים
- שיתוף פעולה עם צוותים פנימיים ליצירת דוחות המנתחים את פעילות האבטחה של הלקוחות
- יצירה וביצוע של תוכניות לשיפור איכות השירות ללקוחות בשיתוף הנהלת תפעול האבטחה
- המלצה על שיפורים תפעוליים באמצעות משוב לקוחות וניתוח נתונים
- ייצוג תפעול האבטחה בפגישות קליטה פנימיות וחיצוניות
- תיאום עם צוותי ניהול הפרויקטים, ההטמעה ותפעול האבטחה לתמיכה בקליטה מוצלחת של פתרונות
- ניתוח דפוסי משוב לשיפור חוויות הלקוחות
- מעקב מול לקוחות בנוגע למשוב מסקרי CSAT
- העברת משוב והמלצות של לקוחות להנהלת תפעול האבטחה
דרישות
- תואר ראשון במדעי המחשב, בטכנולוגיית מידע או בתחום קשור
- ידע בסיסי בפרוטוקולי רשת, מערכות הפעלה, פרוטוקולים בשכבת היישום ושיטות עבודה מומלצות בתחום האבטחה
- היכרות עם SIEM, EDR ומושגי יסוד באבטחת סייבר
- הבנה של איומי סייבר
- יכולת להסביר נושאים טכניים בבהירות לקהלים מגוונים
- יכולת ארגון גבוהה וניהול משימות מרובות
- מחויבות לשיפור מתמיד
- יכולות אנליטיות ופתרון בעיות גבוהות