
Thriveは、中堅企業および大企業向けに、マネージドIT、クラウド、サイバーセキュリティを専門とするB2Bテクノロジーサービス企業です。同社のセキュリティ事業は、マネージド検知・対応、エンドポイントおよびネットワーク保護、脆弱性管理、ペネトレーションテスト、ファイアウォール、インシデント対応、メールおよびDNSセキュリティ、Microsoft 365とAzureのセキュリティまで幅広く対応しています。また、クラウド運用、ディザスタリカバリ、コロケーション、マネージドネットワーク、ServiceNowを活用したITサービス管理、経営層向けのテクノロジーアドバイザリー、コンプライアンスプログラムも支援しています。金融サービス、医療、政府、教育、ライフサイエンス、プロフェッショナルサービスなどの業界で、コンサルティングと継続的なマネージドサービスを組み合わせて顧客を支援しています。
シニアセキュリティビジネスアナリスト - Thrive(リモート、米国)
Thriveは、AI、サイバーセキュリティ、クラウドマネージドサービス全般で、顧客のセキュリティ成果向上を支援するシニアセキュリティビジネスアナリストを募集しています。この職種では、顧客との対話、パフォーマンスレポート、導入支援、フィードバックと分析に基づくサービス改善を主導します。
仕事内容
- Thriveのセキュリティサービスを利用する顧客との定例会議を主導する
- セキュリティパフォーマンスの分析結果を提示し、運用上の懸念に対応する
- セキュリティツールのダッシュボードとポータルを確認し、分かりやすく説明する
- 社内チームと連携し、顧客のセキュリティ運用を分析するレポートを作成する
- セキュリティオペレーションのリーダーとともに、顧客向け品質改善計画を策定・実行する
- 顧客からのフィードバックとデータ分析に基づき、運用改善を提案する
- 社内外の導入会議でセキュリティオペレーションを代表する
- プロジェクト管理、デプロイメント、セキュリティオペレーションの各チームと調整し、ソリューションの導入成功を支援する
- フィードバックの傾向を分析し、顧客体験を改善する
- CSAT調査への顧客のフィードバックをフォローアップする
- 顧客からのフィードバックと提案をセキュリティオペレーションのリーダーに伝える
応募要件
- コンピュータサイエンス、情報技術、または関連分野の学士号
- ネットワークプロトコル、オペレーティングシステム、アプリケーション層プロトコル、セキュリティのベストプラクティスに関する基礎知識
- SIEM、EDR、サイバーセキュリティの基本概念に関する知識
- サイバーセキュリティの脅威に関する理解
- さまざまな対象者に技術的な内容を分かりやすく説明する能力
- 優れた整理能力とマルチタスク能力
- 継続的な改善に取り組む姿勢
- 優れた分析力と問題解決能力