Thrive è un’azienda di servizi tecnologici B2B specializzata in servizi IT gestiti, cloud e cybersicurezza per organizzazioni di medie e grandi dimensioni. La sua area di sicurezza comprende rilevamento e risposta gestiti, protezione degli endpoint e delle reti, gestione delle vulnerabilità, penetration test, firewall, risposta agli incidenti, sicurezza della posta elettronica e del DNS e sicurezza di Microsoft 365 e Azure. Thrive offre inoltre servizi per le operazioni cloud, il disaster recovery, la colocation, le reti gestite, la gestione dei servizi IT basata su ServiceNow, la consulenza tecnologica per dirigenti e i programmi di conformità. L’azienda lavora con clienti dei settori dei servizi finanziari, della sanità, della pubblica amministrazione, dell’istruzione, delle scienze della vita e dei servizi professionali, combinando consulenza e servizi gestiti continuativi.
Analista senior di business della sicurezza - Thrive (da remoto, Stati Uniti)
Thrive cerca un analista senior di business della sicurezza per aiutare i clienti a migliorare i risultati in materia di sicurezza nei servizi gestiti di IA, cybersecurity e cloud. Il ruolo guida le conversazioni con i clienti, la reportistica sulle prestazioni, il supporto all’avvio e i miglioramenti del servizio basati su feedback e analisi.
Descrizione
- Condurre riunioni periodiche con i clienti che utilizzano i servizi di sicurezza di Thrive
- Presentare i risultati delle prestazioni di sicurezza e affrontare le problematiche operative
- Esaminare dashboard e portali degli strumenti di sicurezza, fornendo spiegazioni chiare
- Collaborare con i team interni per creare report che analizzino le operazioni di sicurezza dei clienti
- Creare ed eseguire piani di miglioramento della qualità per i clienti insieme alla dirigenza delle Operazioni di sicurezza
- Raccomandare miglioramenti operativi utilizzando il feedback dei clienti e l’analisi dei dati
- Rappresentare le Operazioni di sicurezza nelle riunioni interne ed esterne di avvio
- Coordinarsi con i team di gestione dei progetti, Deployment e Operazioni di sicurezza per supportare l’avvio efficace delle soluzioni
- Analizzare i modelli di feedback per migliorare l’esperienza dei clienti
- Dare seguito ai clienti in merito al feedback dei sondaggi CSAT
- Comunicare il feedback e le raccomandazioni dei clienti alla dirigenza delle Operazioni di sicurezza
Requisiti
- Laurea in informatica, tecnologie dell’informazione o disciplina correlata
- Conoscenza di base dei protocolli di rete, dei sistemi operativi, dei protocolli del livello applicativo e delle best practice di sicurezza
- Familiarità con SIEM, EDR e i concetti fondamentali di cybersecurity
- Comprensione delle minacce alla cybersecurity
- Capacità di spiegare chiaramente argomenti tecnici a interlocutori diversi
- Spiccate capacità organizzative e di gestione di più attività
- Impegno per il miglioramento continuo
- Forti capacità analitiche e di risoluzione dei problemi