Thrive는 중견 및 대기업을 대상으로 관리형 IT, 클라우드, 사이버 보안을 전문으로 제공하는 B2B 기술 서비스 기업입니다. 보안 사업은 관리형 탐지 및 대응, 엔드포인트와 네트워크 보호, 취약점 관리, 침투 테스트, 방화벽, 사고 대응, 이메일 및 DNS 보안, Microsoft 365와 Azure 보안을 아우릅니다. 또한 클라우드 운영, 재해 복구, 코로케이션, 관리형 네트워크, ServiceNow 기반 IT 서비스 관리, 경영진 대상 기술 자문, 컴플라이언스 프로그램을 지원합니다. 금융 서비스, 의료, 정부, 교육, 생명과학, 전문 서비스 등의 분야에서 컨설팅과 지속적인 관리형 서비스를 결합해 고객을 지원합니다.
시니어 보안 비즈니스 분석가 - Thrive(원격, 미국)
Thrive는 AI, 사이버 보안 및 클라우드 매니지드 서비스 전반에서 고객의 보안 성과 향상을 지원할 시니어 보안 비즈니스 분석가를 찾고 있습니다. 이 역할은 고객 논의, 성과 보고, 온보딩 지원, 피드백과 분석을 바탕으로 한 서비스 개선을 주도합니다.
설명
- Thrive의 보안 서비스를 이용하는 고객과 정기 회의를 주도합니다
- 보안 성과 분석 결과를 발표하고 운영상의 우려 사항을 해결합니다
- 보안 도구 대시보드와 포털을 검토하고 이해하기 쉽게 안내합니다
- 내부 팀과 협력하여 고객 보안 운영을 분석하는 보고서를 작성합니다
- 보안 운영 리더십과 함께 고객 품질 개선 계획을 수립하고 실행합니다
- 고객 피드백과 데이터 분석을 바탕으로 운영 개선을 제안합니다
- 내부 및 외부 온보딩 회의에서 보안 운영을 대표합니다
- 프로젝트 관리, 배포 및 보안 운영 팀과 조율하여 솔루션의 성공적인 온보딩을 지원합니다
- 피드백 패턴을 분석하여 고객 경험을 개선합니다
- CSAT 설문 피드백에 대해 고객에게 후속 조치를 진행합니다
- 고객 피드백과 제안 사항을 보안 운영 리더십에 전달합니다
지원 자격
- 컴퓨터 과학, 정보 기술 또는 관련 분야의 학사 학위
- 네트워크 프로토콜, 운영체제, 애플리케이션 계층 프로토콜 및 보안 모범 사례에 대한 기본 지식
- SIEM, EDR 및 핵심 사이버 보안 개념에 대한 이해
- 사이버 보안 위협에 대한 이해
- 다양한 대상에게 기술 주제를 명확하게 설명할 수 있는 능력
- 뛰어난 조직력과 멀티태스킹 능력
- 지속적인 개선을 추구하는 자세
- 뛰어난 분석력과 문제 해결 능력