Thrive es una empresa de servicios tecnológicos B2B especializada en TI gestionada, nube y ciberseguridad para organizaciones medianas y grandes. Su área de seguridad abarca la detección y respuesta gestionadas, la protección de endpoints y redes, la gestión de vulnerabilidades, las pruebas de penetración, los firewalls, la respuesta ante incidentes, la seguridad del correo electrónico y del DNS, y la seguridad de Microsoft 365 y Azure. Thrive también ofrece operaciones en la nube, recuperación ante desastres, colocación, redes gestionadas, gestión de servicios de TI basada en ServiceNow, asesoramiento tecnológico para directivos y programas de cumplimiento normativo. La empresa trabaja con clientes de sectores como servicios financieros, atención sanitaria, administración pública, educación, ciencias de la vida y servicios profesionales, combinando consultoría con servicios gestionados continuos.
Analista sénior de negocios de seguridad - Thrive (remoto, Estados Unidos)
Thrive busca un analista sénior de negocios de seguridad para ayudar a sus clientes a mejorar sus resultados de seguridad en servicios gestionados de IA, ciberseguridad y nube. El puesto dirige conversaciones con clientes, informes de rendimiento, apoyo en la incorporación y mejoras del servicio basadas en comentarios y análisis.
Descripción
- Dirigir reuniones periódicas con clientes que utilizan los servicios de seguridad de Thrive
- Presentar resultados de rendimiento de seguridad y abordar problemas operativos
- Revisar paneles y portales de herramientas de seguridad, ofreciendo explicaciones claras
- Colaborar con equipos internos para crear informes que analicen las operaciones de seguridad de los clientes
- Crear y ejecutar planes de mejora de la calidad para clientes junto con la dirección de Operaciones de Seguridad
- Recomendar mejoras operativas utilizando los comentarios de los clientes y el análisis de datos
- Representar a Operaciones de Seguridad en reuniones internas y externas de incorporación
- Coordinarse con los equipos de gestión de proyectos, Implementación y Operaciones de Seguridad para apoyar la incorporación satisfactoria de soluciones
- Analizar patrones de comentarios para mejorar las experiencias de los clientes
- Dar seguimiento a los clientes sobre sus comentarios en las encuestas CSAT
- Comunicar los comentarios y las recomendaciones de los clientes a la dirección de Operaciones de Seguridad
Requisitos
- Licenciatura en informática, tecnología de la información o una disciplina relacionada
- Conocimientos básicos de protocolos de red, sistemas operativos, protocolos de capa de aplicación y buenas prácticas de seguridad
- Familiaridad con SIEM, EDR y conceptos fundamentales de ciberseguridad
- Comprensión de las amenazas de ciberseguridad
- Capacidad para explicar temas técnicos con claridad a públicos diversos
- Gran capacidad de organización y para gestionar varias tareas
- Compromiso con la mejora continua
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas