Nelnet
Nelnet
Nelnet is een gediversifieerd dienstverleningsbedrijf dat actief is op het gebied van consultancy, gezondheidszorg, logistiek, onderwijs, overheid, financiën en technologie. De dienstverlening omvat overheids- en consumentendiensten, het beheer van federale studieleningen, business process outsourcing, contactcenteractiviteiten, backofficeverwerking, betalingstechnologie, data-analyse, kunstmatige intelligentie, de ontwikkeling van maatwerksoftware, digitale toegankelijkheid en informatiebeveiliging. Het bedrijf ondersteunt ook onderwijsdiensten en initiatieven op het gebied van hernieuwbare energie, waaronder tax-equityfinanciering en de installatie van zonnepanelen, met aandacht voor operationele effectiviteit, toegankelijke dienstverlening en samenwerkingen met lokale gemeenschappen.

Senior CRM-oplossingsarchitect | Op afstand, Verenigde Staten

Geef leiding aan een veilige, geïntegreerde CRM-architectuur voor Nelnet’s activiteiten op het gebied van onderwijsbetalingen en dienstverlening. Verantwoordelijk voor solution design, integraties, roadmap, governance en technische begeleiding.

Beschrijving

  • Geef richting aan het ontwerp van complexe CRM-oplossingen voor sales, marketing, service en customer experience.
  • Ontwerp end-to-end CRM-oplossingen, inclusief datamodellen en integraties met ERP-systemen, serviceplatforms, datawarehouses en applicaties van derden.
  • Werk samen met interne stakeholders en externe implementatiepartners om bedrijfsbehoeften om te zetten in praktische CRM-oplossingen.
  • Stel de CRM-technologieroadmap op en ontwikkel deze verder, inclusief automatisering en AI-ondersteunde mogelijkheden.
  • Begeleid, train en coach CRM-ontwikkelaars, beheerders en architecten.
  • Geef mogelijk leiding aan collega-architecten bij het opzetten van CRM-architectuurpraktijken, governance en standaarden voor databeheer en gegevensbeveiliging.
  • Houd via technische supervisie CRM-oplossingen in lijn met de enterprise-technologiestrategie en vereisten voor datagovernance.
  • Volg ontwikkelingen binnen het CRM-platform en adviseer over manieren om nieuwe mogelijkheden in te voeren.

Vereisten

  • Bachelor in computerwetenschappen, informatiesystemen of gelijkwaardige professionele ervaring.
  • Minimaal 10 jaar ervaring in softwareontwikkeling of de implementatie van CRM-systemen.
  • Vijf tot zeven jaar ervaring als technisch architect.
  • Een sterk, aantoonbaar trackrecord in het opleveren van complexe technologische oplossingen.
  • Aantoonbare vaardigheid om ontwerptrajecten voor grootschalige CRM-oplossingen te leiden.
  • Gevorderde expertise in CRM-platforms.
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
  • Zakelijk inzicht om vereisten vanuit sales, marketing en service te vertalen naar haalbare CRM-oplossingen.
  • Vermogen om nieuwe CRM-functies en bedrijfsprocessen snel te leren.
  • Sterke kennis van datamodellering en relationele databases.
  • Inzicht in CRM-data-architectuur.
  • Kennis van gevestigde methoden voor het integreren van CRM-platforms met interne applicaties en externe partners.
  • Praktische kennis van de netwerk-, server- en/of cloudinfrastructuur die nodig is om CRM-platforms te hosten.
  • U moet momenteel bevoegd zijn om in de Verenigde Staten te werken zonder dat nu of in de toekomst visumsponsoring nodig is.

Voordelen

  • Medische verzekering
  • Tandartsverzekering
  • Oogzorgverzekering
  • Health savings account (HSA)
  • Flexible spending account (FSA)
  • Ruime opgebouwde vrije tijd
  • 401(k) en terugbetaling van studieleningen
  • Levensverzekering en verzekering tegen overlijden en verminking door een ongeval
  • Medewerkersassistentieprogramma
  • Aandelenkoopprogramma voor medewerkers
  • Vergoeding van collegegeld
  • Prestatieafhankelijke stimuleringsvergoeding
  • Kortdurende en langdurige arbeidsongeschiktheidsdekking
  • Uitgebreid welzijnsprogramma

Gerelateerde vacatures