Η Nelnet είναι μια διαφοροποιημένη εταιρεία υπηρεσιών που δραστηριοποιείται στους τομείς των συμβουλευτικών υπηρεσιών, της υγείας, της εφοδιαστικής, της εκπαίδευσης, της δημόσιας διοίκησης, των χρηματοοικονομικών και της τεχνολογίας. Οι δυνατότητές της περιλαμβάνουν κρατικές υπηρεσίες και υπηρεσίες προς καταναλωτές, εξυπηρέτηση ομοσπονδιακών φοιτητικών δανείων, εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών, λειτουργία κέντρων επικοινωνίας, επεξεργασία εργασιών back office, τεχνολογίες πληρωμών, ανάλυση δεδομένων, τεχνητή νοημοσύνη, ανάπτυξη προσαρμοσμένου λογισμικού, ψηφιακή προσβασιμότητα και ασφάλεια πληροφοριών. Η εταιρεία υποστηρίζει επίσης εκπαιδευτικές υπηρεσίες και πρωτοβουλίες ανανεώσιμης ενέργειας, συμπεριλαμβανομένης της χρηματοδότησης μέσω φορολογικών κινήτρων και της εγκατάστασης ηλιακών συστημάτων, με έμφαση στην επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα, την προσβάσιμη παροχή υπηρεσιών και τις συνεργασίες με την κοινότητα.
Ανώτερος Αρχιτέκτονας Λύσεων CRM | Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες
Ηγείται της ασφαλούς, ολοκληρωμένης αρχιτεκτονικής CRM για την επιχειρηματική δραστηριότητα της Nelnet στις πληρωμές εκπαίδευσης και τις υπηρεσίες. Αναλαμβάνει τον σχεδιασμό λύσεων, τις ενοποιήσεις, τον οδικό χάρτη, τη διακυβέρνηση και την τεχνική καθοδήγηση.
Περιγραφή
- Καθοδηγεί τον σχεδιασμό σύνθετων λύσεων CRM στους τομείς των πωλήσεων, του μάρκετινγκ, της εξυπηρέτησης και της εμπειρίας πελάτη.
- Σχεδιάζει ολοκληρωμένες λύσεις CRM, συμπεριλαμβανομένων μοντέλων δεδομένων και ενοποιήσεων με συστήματα ERP, πλατφόρμες εξυπηρέτησης, αποθήκες δεδομένων και εφαρμογές τρίτων.
- Συνεργάζεται με εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη και εξωτερικούς παρόχους υλοποίησης για τη μετατροπή των επιχειρηματικών αναγκών σε πρακτικές λύσεις CRM.
- Καθορίζει και εξελίσσει τον τεχνολογικό οδικό χάρτη CRM, συμπεριλαμβανομένων δυνατοτήτων αυτοματοποίησης και τεχνητής νοημοσύνης.
- Καθοδηγεί, εκπαιδεύει και συμβουλεύει προγραμματιστές, διαχειριστές και αρχιτέκτονες CRM.
- Ενδέχεται να ηγείται άλλων αρχιτεκτόνων για την καθιέρωση πρακτικών αρχιτεκτονικής CRM, διακυβέρνησης και προτύπων διαχείρισης και ασφάλειας δεδομένων.
- Παρέχει τεχνική εποπτεία ώστε οι λύσεις CRM να παραμένουν ευθυγραμμισμένες με την επιχειρησιακή τεχνολογική στρατηγική και τις απαιτήσεις διακυβέρνησης δεδομένων.
- Παρακολουθεί τις εξελίξεις στις πλατφόρμες CRM και εισηγείται προσεγγίσεις για την υιοθέτηση νέων δυνατοτήτων.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στην επιστήμη υπολογιστών, στα πληροφοριακά συστήματα ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία.
- Τουλάχιστον 10 χρόνια εμπειρίας στην ανάπτυξη λογισμικού ή στην υλοποίηση συστημάτων CRM.
- Πέντε έως επτά χρόνια εμπειρίας ως τεχνικός αρχιτέκτονας.
- Ισχυρό, αποδεδειγμένο ιστορικό παράδοσης σύνθετων τεχνολογικών λύσεων.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα ηγεσίας στον σχεδιασμό μεγάλης κλίμακας λύσεων CRM.
- Προηγμένη εξειδίκευση σε πλατφόρμες CRM.
- Εξαιρετικές γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Επιχειρηματική κρίση για τη μετάφραση απαιτήσεων πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης σε εφικτές λύσεις CRM.
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης νέων δυνατοτήτων CRM και επιχειρηματικών λειτουργιών.
- Ισχυρή γνώση μοντελοποίησης δεδομένων και σχεσιακών βάσεων δεδομένων.
- Κατανόηση της αρχιτεκτονικής δεδομένων CRM.
- Γνώση καθιερωμένων προσεγγίσεων για την ενοποίηση πλατφορμών CRM με εσωτερικές εφαρμογές και εξωτερικούς συνεργάτες.
- Πρακτική γνώση των υποδομών δικτύου, διακομιστών και/ή υπολογιστικού νέφους που απαιτούνται για τη φιλοξενία πλατφορμών CRM.
- Πρέπει να έχετε επί του παρόντος άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες χωρίς τρέχουσα ή μελλοντική χορηγία βίζας.
Παροχές
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Λογαριασμός αποταμίευσης υγείας (HSA)
- Ευέλικτος λογαριασμός δαπανών (FSA)
- Γενναιόδωρη άδεια που αποκτάται με τον χρόνο
- 401(k) και αποπληρωμή φοιτητικών δανείων
- Ασφάλιση ζωής και ασφάλιση θανάτου και ακρωτηριασμού από ατύχημα
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών εργαζομένων
- Επιστροφή διδάκτρων
- Μεταβλητή αμοιβή βάσει απόδοσης
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας
- Ολοκληρωμένο πρόγραμμα ευεξίας