Nelnet 是一家多元化服务公司，业务涵盖咨询、医疗保健、物流、教育、政府、金融和科技等领域。其能力包括政府与消费者服务、联邦学生贷款服务、业务流程外包、联络中心运营、后台处理、支付技术、数据分析、人工智能、定制软件开发、数字无障碍和信息安全。公司还提供教育服务并支持可再生能源项目，包括税收权益融资和太阳能安装，注重运营效率、提供无障碍服务以及与社区建立合作关系。
高级 CRM 解决方案架构师｜远程，美国
负责为 Nelnet 的教育支付与服务业务打造安全、集成的 CRM 架构。 负责解决方案设计、集成、路线图、治理和技术指导。
描述
- 负责销售、营销、服务和客户体验职能中的复杂 CRM 解决方案设计。
- 设计端到端 CRM 解决方案，包括数据模型，以及与 ERP 系统、服务平台、数据仓库和第三方应用的集成。
- 与内部利益相关者和外部实施服务提供商合作，将业务需求转化为切实可行的 CRM 解决方案。
- 制定并推进 CRM 技术路线图，包括自动化和人工智能赋能的功能。
- 指导、培训和辅导 CRM 开发人员、管理员和架构师。
- 可能带领其他架构师建立 CRM 架构实践、治理以及数据管理和安全标准。
- 提供技术监督，确保 CRM 解决方案符合企业技术战略和数据治理要求。
- 跟踪 CRM 平台的发展，并建议采用新功能的方法。
任职要求
- 计算机科学、信息系统学士学位，或具有同等专业经验。
- 至少 10 年软件开发或 CRM 系统实施经验。
- 具有 5 至 7 年技术架构师工作经验。
- 拥有交付复杂技术解决方案的出色实践记录。
- 具备领导大型 CRM 解决方案设计工作的成功经验。
- 精通 CRM 平台。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 具备商业判断力，能够将销售、营销和服务需求转化为可行的 CRM 解决方案。
- 能够快速学习新的 CRM 功能和业务职能。
- 深入了解数据建模和关系型数据库。
- 了解 CRM 数据架构。
- 了解将 CRM 平台与内部应用和外部合作伙伴集成的成熟方法。
- 了解托管 CRM 平台所需的网络、服务器和/或云基础设施。
- 必须已获授权在美国工作，且目前或未来均无需签证赞助。
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 健康储蓄账户（HSA）
- 灵活支出账户（FSA）
- 丰厚的带薪休假
- 401(k) 计划和学生贷款偿还
- 人寿保险及意外死亡和伤残保险
- 员工援助计划
- 员工股票购买计划
- 学费报销
- 基于绩效的激励薪酬
- 短期和长期伤残保险
- 全面的健康福利计划