Nelnet — диверсифицированная сервисная компания, работающая в сферах консалтинга, здравоохранения, логистики, образования, государственного управления, финансов и технологий. Компания предоставляет государственные и потребительские услуги, обслуживает федеральные студенческие кредиты, занимается аутсорсингом бизнес-процессов, управлением контактными центрами, обработкой внутренних операций, платёжными технологиями, анализом данных, искусственным интеллектом, разработкой программного обеспечения на заказ, обеспечением цифровой доступности и информационной безопасностью. Nelnet также поддерживает образовательные услуги и инициативы в области возобновляемой энергетики, включая финансирование налоговых льгот и установку солнечных электростанций, уделяя особое внимание эффективности операций, доступности услуг и партнёрству с местными сообществами.
Старший архитектор CRM-решений | Удалённо, США
Руководите безопасной интегрированной архитектурой CRM для образовательного бизнеса Nelnet в сфере платежей и обслуживания. Отвечайте за проектирование решений, интеграции, дорожную карту, управление и техническое наставничество.
Описание
- Руководить проектированием сложных CRM-решений для продаж, маркетинга, обслуживания и взаимодействия с клиентами.
- Проектировать комплексные CRM-решения, включая модели данных и интеграции с ERP-системами, платформами обслуживания, хранилищами данных и сторонними приложениями.
- Взаимодействовать с внутренними заинтересованными сторонами и внешними поставщиками услуг по внедрению, преобразуя бизнес-потребности в практичные CRM-решения.
- Формировать и развивать технологическую дорожную карту CRM, включая автоматизацию и возможности на основе ИИ.
- Руководить, обучать и наставлять разработчиков, администраторов и архитекторов CRM.
- При необходимости руководить другими архитекторами при создании практик CRM-архитектуры, стандартов управления, управления данными и безопасности.
- Осуществлять технический контроль, обеспечивая соответствие CRM-решений корпоративной технологической стратегии и требованиям управления данными.
- Отслеживать развитие CRM-платформ и рекомендовать подходы к внедрению новых возможностей.
Требования
- Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных систем или эквивалентный профессиональный опыт.
- Не менее 10 лет опыта в разработке программного обеспечения или внедрении CRM-систем.
- От пяти до семи лет опыта работы техническим архитектором.
- Подтверждённый опыт реализации сложных технологических решений.
- Подтверждённая способность руководить проектированием масштабных CRM-решений.
- Продвинутая экспертиза в области CRM-платформ.
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации.
- Умение применять деловое суждение для преобразования требований продаж, маркетинга и обслуживания в реализуемые CRM-решения.
- Способность быстро осваивать новые функции CRM и бизнес-процессы.
- Глубокие знания моделирования данных и реляционных баз данных.
- Понимание архитектуры данных CRM.
- Знание проверенных подходов к интеграции CRM-платформ с внутренними приложениями и внешними партнёрами.
- Практические знания сетевой, серверной и/или облачной инфраструктуры, необходимой для размещения CRM-платформ.
- Необходимо иметь действующее разрешение на работу в США без текущего или будущего спонсорства визы.
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Сберегательный счёт на медицинские расходы (HSA)
- Счёт гибких расходов (FSA)
- Щедрый оплачиваемый отпуск
- План 401(k) и погашение студенческих займов
- Страхование жизни и от несчастных случаев, включая потерю трудоспособности или смерть
- Программа помощи сотрудникам
- Программа приобретения акций сотрудниками
- Компенсация расходов на обучение
- Премиальные выплаты по результатам работы
- Краткосрочное и долгосрочное страхование нетрудоспособности
- Комплексная программа поддержки здоровья