Nelnet adalah perusahaan jasa yang terdiversifikasi dan beroperasi di bidang konsultasi, layanan kesehatan, logistik, pendidikan, pemerintahan, keuangan, dan teknologi. Kapabilitasnya mencakup layanan pemerintah dan konsumen, layanan pinjaman mahasiswa federal, alih daya proses bisnis, operasional pusat kontak, pemrosesan administrasi, teknologi pembayaran, analitik data, kecerdasan buatan, pengembangan perangkat lunak khusus, aksesibilitas digital, dan keamanan informasi. Perusahaan ini juga mendukung layanan pendidikan dan inisiatif energi terbarukan, termasuk pendanaan ekuitas pajak dan pemasangan tenaga surya, dengan penekanan pada efektivitas operasional, penyampaian layanan yang mudah diakses, dan kemitraan dengan masyarakat.
Arsitek Solusi CRM Senior | Jarak Jauh, Amerika Serikat
Memimpin arsitektur CRM yang aman dan terintegrasi untuk bisnis pembayaran pendidikan dan layanan Nelnet. Bertanggung jawab atas desain solusi, integrasi, roadmap, tata kelola, dan pembinaan teknis.
Amerika Serikat
Colorado
Wisconsin$130.000 – $150.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisInsinyur solusiDeskripsi
- Memimpin desain solusi CRM yang kompleks di seluruh fungsi penjualan, pemasaran, layanan, dan pengalaman pelanggan.
- Merancang solusi CRM menyeluruh, termasuk model data dan integrasi dengan sistem ERP, platform layanan, gudang data, dan aplikasi pihak ketiga.
- Bermitra dengan pemangku kepentingan internal dan penyedia implementasi eksternal untuk mengubah kebutuhan bisnis menjadi solusi CRM yang praktis.
- Menetapkan dan mengembangkan roadmap teknologi CRM, termasuk kemampuan otomatisasi dan berbasis AI.
- Membimbing, melatih, dan menjadi mentor bagi pengembang, administrator, dan arsitek CRM.
- Dapat memimpin arsitek lain dalam membangun praktik arsitektur CRM, tata kelola, serta standar pengelolaan dan keamanan data.
- Memberikan pengawasan teknis untuk memastikan solusi CRM selaras dengan strategi teknologi perusahaan dan persyaratan tata kelola data.
- Memantau perkembangan platform CRM dan merekomendasikan pendekatan untuk mengadopsi kemampuan baru.
Persyaratan
- Gelar sarjana ilmu komputer, sistem informasi, atau pengalaman profesional yang setara.
- Setidaknya 10 tahun pengalaman dalam pengembangan perangkat lunak atau implementasi sistem CRM.
- Lima hingga tujuh tahun pengalaman bekerja sebagai arsitek teknis.
- Rekam jejak kuat dan terbukti dalam menyampaikan solusi teknologi yang kompleks.
- Kemampuan terbukti untuk memimpin upaya desain solusi CRM berskala besar.
- Keahlian tingkat lanjut dalam platform CRM.
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik.
- Penilaian bisnis untuk menerjemahkan persyaratan penjualan, pemasaran, dan layanan menjadi solusi CRM yang layak.
- Kemampuan mempelajari fitur CRM dan fungsi bisnis baru dengan cepat.
- Pengetahuan kuat tentang pemodelan data dan basis data relasional.
- Pemahaman tentang arsitektur data CRM.
- Pengetahuan tentang pendekatan yang telah ditetapkan untuk mengintegrasikan platform CRM dengan aplikasi internal dan mitra eksternal.
- Pengetahuan kerja tentang infrastruktur jaringan, server, dan/atau cloud yang diperlukan untuk menghosting platform CRM.
- Saat ini harus memiliki izin untuk bekerja di Amerika Serikat tanpa sponsor visa saat ini atau di masa mendatang.
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Rekening tabungan kesehatan (HSA)
- Rekening pengeluaran fleksibel (FSA)
- Cuti yang diperoleh secara murah hati
- 401(k) dan pelunasan pinjaman mahasiswa
- Asuransi jiwa serta kematian dan kehilangan anggota tubuh akibat kecelakaan
- Program bantuan karyawan
- Program pembelian saham karyawan
- Penggantian biaya pendidikan
- Insentif berbasis kinerja
- Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
- Program kesehatan menyeluruh